Podniková rola lídra a líderský štýl vedenia tímu

V dňoch 25.-26. novembra 2011 sme pripravili prvé tréningové stretnutie pre lídrov 2. riadiacej úrovne spoločnosti Hella Slovakia Front Lighting s.r.o. Stretnutie sme zamerali na nastavenie lídrov na ich podnikovú rolu a na líderské techniky vedenia tímu a jednotlivcov.

Začali sme formulovaním zodpovedností lídrov z hľadiska očakávaní podniku a k zodpovednostiam sme nastavili aj meradlá, podľa ktorých účastníci mienia odčítavať, či ich napĺňajú. Potom sme prešli na techniky, ako zodpovednosti dosahovať a naučili sme sa, aký riadiaci štýl nasadiť v závislosti od konkrétnej situácie, ako viesť rozhovor na delegovanie úlohy, na podávanie spätnej väzby, na korekciu pracovného postupu, na vyjadrenie kritiky a naučili sme sa viesť podriadených prostredníctvom situačného koučovania pre rôzne situácie v práci.

Na to, aby účastníci dokázali rozpoznať osobnostné špecifiká konkrétneho zamestnanca, sme využili typológiu MBTI a naučili sme sa vlastnosti nielen rozpoznávať, ale aj prispôsobiť komunikáciu a spôsob vedenia danému zamestnancovi.

Medzi najzaujímavejšie aktivity patril tréning motivačného talku k svojmu tímu, kde ostatní kolegovia hrali reakcie a otázky zamestnancov. Rovnako zaujímavé výsledky vznikli vo workshope, kde sme účastníkov požiadali, aby po dvojiciach navrhli zlepšenia procesu na rozhraniach ich oddelení a svoje dvojstranné dohody aby odprezentovali.

V závere stretnutia si účastníci naplánovali, čo z naučeného použijú do ďalšieho stretnutia.

Na prvom fotozábere workshopová dvojica pripravuje odporúčania, ako viesť daný typ rozhovoru s podriadeným a na druhom jeden z účastníkov prezentuje návrhy ostatným účastníkom.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Najviac ma zaujal otvorený prístup, sebahodnotenie, koučovanie."
• „Kurz bol zaujímavý, dynamický, dosť som si odniesol."
• „Získané poznatky môžem využiť v celej oblasti riadenia oddelenia, v komunikácii s kolegami na horizontálnej alebo vertikálnej úrovni."

Budovanie výkonnosti: dizajn KPI pre kľúčové pracovné miesta

V dňoch 29. novembra až 6. decembra 2011 sme pôvodný rozvojový program pre riaditeľov pobočiek Sociálnej poisťovne rozšírili ešte o ďalší, tretí blok. Ten sme venovali návrhu kľúčových ukazovateľov výkonnosti pre dôležité pracovné pozície na pobočkách Sociálnej poisťovne. Toto stretnutie bolo tvorivé-produkčné a využili sme pritom poznatky, ktoré sme účastníkom poskytli v prvých dvoch blokoch.

Keďže skupiny riaditeľov pobočiek boli tri, rozložili sme dizajn KPI pre kľúčové pozície na tri vrstvy: v prvej skupine sme sa zamerali na KPI pre miesta špecialistov, v druhej skupine na riadiace pozície a v tretej skupine na podporné, ale pritom kľúčové pracovné miesta.

Prácu pri dizajne sme začali vytýčením cieľa: potrebujeme objektivizované ukazovatele úspešnosti výkonu práce, ktoré budú použiteľné pri výbere a umiestňovaní, pri riadení zo strany vedúceho, pri hodnotení výkonnosti a tiež na účely odmeňovania.

K tomu sme si vytvorili model výkonnosti, ktorý obsahoval všetky oblasti dôležité pre danú skupinu pracovných miest. Potom sme u každého kľúčového pracovného miesta zosumarizovali zodpovednosti, tie sme naformulovali ako cieľ a k nemu sme zapísali meradlo, ktoré nadriadený použije na odčítavanie miery naplnenia cieľa. Využili sme pritom skúsenosti samotných riaditeľov pobočiek. Tak sme spolu v troch pracovných skupinách vytvorili KPI pre 25 kľúčových pracovných pozícií.

Pracovné workshopy sme doplnili o odporúčaný postup, ako vytvorené KPI nasadzovať do používania, ako si pripraviť individuálne rozhovory na dohodnutie KPI so zamestnancom, ako uskutočňovať hodnotiace rozhovory po hodnotiacej perióde a ako ich využiť na budovanie výkonnosti daného zamestnanca.

Na fotozáberoch sú dve workshopové skupiny riaditeľov pobočiek SP pri návrhu KPI.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Konštruktívna diskusia, ktorá viedla k dosiahnutiu cieľa, vyjasnenie procesov, inšpirácia od iných kolegov -> nastavenie správnych KPI."
• „Z workshopu ma najviac zaujalo, čo dokáže človek v uvoľnenej atmosfére za vedenia kvalifikovaného lektora vyprodukovať."
• „Už v decembri 2011 použijem KPI na podriadených, aby sme podporili na pobočke splnenie pobočkových cieľov 2012."

Tímbilding širšieho riadiaceho tímu

V dňoch 21.-22. októbra 2011 sme pripravili tímbildingový workshop pre vedenie spoločnosti Camfil Farr, s.r.o. Toto stretnutie sme venovali budovaniu tímového ducha a dohodám o spolupráci na rozhraniach úsekov.

Prvý deň sme venovali outdoorovým aktivitám, ktoré sme pripravili s podporou kolegov zo spoločnosti Quinta Essentia. Účastníci tímbildingu vytvorili svoju vlajku, zavesili ju na nimi vztýčený stožiar, modelovali z hliny, hrali scénky, absolvovali viaceré ďalšie fyzické a dotykové aktivity a na záver dňa spoločne varili guláš, ktorý všetkým veľmi chutil.

Druhý deň sme venovali vzájomným dotykovým bodom jednotlivých úsekov. Najprv sme urobili zoznam všetkých kooperačných rozhraní medzi úsekmi a potom sme nechali tímy, aby vzájomne prediskutovali obojstranné očakávania a urobili spoločné dohody o ďalšej spolupráci. Zástupcovia úsekov potom dohody odprezentovali ostatným kolegom. Tak sme vytvorili predpoklady na hladkú ďalšiu spoluprácu v širšom riadiacom tíme firmy.

Na prvom fotozábere účastníci pripravujú svoju tímovú vlajku, na druhom je spoločné foto pri vztyčovaní vlajky, na treťom si vzájomne pomáhajú na lanových prekážkach, štvrtý záber je zo spoločného varenia guláša, na piatom jedna dvojica pripravuje dohody o spolupráci a na šiestom dohody prezentujú ostatným kolegom.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Ideálne na zbližovanie kolektívu a rôznych oddelení."
• „Nad moje očakávania. Na 150%. :-)"
• „Výborné stmelenie kolektívu a vylepšenie vzájomnej komunikácie."

HR Gold - Slovenská cena roka za riadenie a rozvoj ľudských zdrojov

Na TREND konferencii Personálny manažment 2011 v dňoch 18.-19. októbra 2011 sme ako spoluorganizátori ceny HR Gold spoločne so Združením pre riadenie a rozvoj ľudských zdrojov vyhlasovali výsledky súťaže a víťazov za rok 2011.

Cena sa udeľuje v dvoch kategóriách: osobnostiam personálneho manažmentu a inovatívnym personálnym projektom (http://www.hrgold.sk/).

Na prvom obrázku Anna Hudáková, prezidentka Združenia a Ivan Burger, riaditeľ ibis partner Slovakia, spoločne otvárajú slávnostné vyhlásenie výsledkov súťaže. Na druhom obrázku je ocenená osobnosť roka, na treťom až piatom obrázku sú víťazné tímy v kategórii personálnych projektov a na poslednom obrázku je spoločné foto laureátov, členov odbornej poroty a zástupcov oboch organizátorov súťaže.

Laureáti ceny HR Gold 2011 v tomto 13. ročníku:

v kategórii osobnosť personálneho manažmentu:

• Ing. Martin Čambor, riaditeľ divízie ľudských zdrojov Slovenskej sporiteľne a.s.
za príkladné líderské vedenie divízie ľudských zdrojov, za vytvorenie vnútornej klímy angažovanosti a skvelej odbornosti členov tímu s jasnou orientáciou na bankový biznis a za úspešnú realizáciu významných pozitívnych zmien v podnikovej kultúre Slovenskej sporiteľne.

v kategórii personálnych projektov sú ceny udeľované bez poradia, víťazov uvádzame v abecednom poradí vedúcich autorov:

• Mgr. Jane Bačkovej a kolektívu z IBM International Services Centre, s.r.o., názov projektu: „Ostreľovaný absolvent - ako IBM HR tím využíva moderné marketingové metódy na získanie absolventov", za kreatívne a inšpiratívne riešenie náborového procesu;

• Mgr. Pavlovi Cedzovi a kolektívu z Whirlpool Slovakia, s.r.o., názov projektu: „Hodnotenie a plánovaný rozvoj znalostí a zručností operátorov ako nástroj efektívneho riadenia a využívania ľudských zdrojov vo výrobnom procese", za inovatívnu a pokročilú metódu zvyšovania flexibility ľudských zdrojov v produkčnom procese výrobného podniku;

• Mgr. Ingrid Trenčanskej a kolektívu z Holcim Slovensko, a.s., názov projektu: Holcim Management Academy - nový smer rozvoja manažérskych kompetencií internými silami", za výrazný príspevok k urýchleniu rozvoja manažérskych zručností v podniku.

V marci 2012 pripravíme v spolupráci so Združením Jarný seminár HR Gold: inšpirácie od najlepších, kde laureáti ceny za rok 2011 predstavia účastníkom svoje výsledky, inšpiratívne riešenia, postupy, praktiky a prístupy použiteľné aj v ďalších podnikoch na podporu know-how HR úsekov.

Plánovací workshop riadiaceho tímu

V dňoch 14. - 15. októbra 2011 sme pripravili a moderovali plánovací workshop manažérskeho tímu spoločnosti Rudos Ružomberok, s.r.o. Workshop sme zamerali na strategické smerovanie firmy, na rozloženie zodpovedností v riadiacom tíme a na vzájomnú spätnú väzbu členov tohto tímu.

Workshop sme začali spätným pohľadom na doterajší úspešný vývoj firmy a následným vstupom riaditeľa spoločnosti, ktorý prezentoval predstavu budúceho vývoja spoločnosti. Položili sme si a spoločne zodpovedali otázku, na čom konkrétne postaví firma svoju konkurencieschopnosť a ako môže každé oddelenie k tomu prispieť. Z toho sme spoločne formulovali zodpovednosti jednotlivých členov riadiaceho tímu a na každú prijatú zodpovednosť sme nastavili kritériá úspešnosti vedenia svojho úseku. Každý vedúci úseku, vrátane konateľov, tak prijal ciele a meradlá úspešnosti svojej riadiacej práce.

Potom sme zamerali pozornosť na úroveň členov riadiaceho tímu a každý člen tímu špecifikoval, či sa osobne vidí skôr ako podnikateľ, ako manažér alebo skôr ako expert. Porovnali sme to s požiadavkami a z toho sme odvodili odporúčania pre orientáciu členov riadiaceho tímu.

Naviazali sme na osobnú rovinu a účastníkom sme pripravili hru Osobnostný poker. V nej v prvej etape si vzájomne pridelili osobnostné vlastnosti ako sa vidia - seba aj svojich kolegov a v druhej etape si vzájomne vysvetlili, prečo si jeden druhému dali práve tú spätnú väzbu. V tretej etape sme v tíme prediskutovali, ako vidia svoj sebaobraz, aký obraz vidia o nich kolegovia a čo to pre nich znamená do budúcnosti.

Nakoniec si účastníci nastavili akčné plány do obdobia po skončení workshopu.

Na prvom fotozábere je celý riadiaci tím firmy a na druhom sú účastníci počas prvej etapy hry Osobnostný poker.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Z workshopu ma najviac zaujala štruktúrovanosť, vecnosť a držanie línie dohodnutých tém."
• „Vytvorený osobný akčný plán → zlepšenie → lepší výkon."
• „Odporúčal by som workshop zopakovať na stanovenie cieľov pre vedúcich výrobných stredísk."

Príprava riaditeľov Sociálnej poisťovne: Vedenie tímu a zamestnancov k výkonnosti

V dňoch 12.-27. septembra 2011 sme uskutočnili druhý tréningový blok manažérskych zručností pre tri skupiny riaditeľov pobočiek Sociálnej poisťovne. Toto vzdelávacie stretnutie sme zamerali na dosahovanie výkonnosti a produktivity oddelení a výkonných zamestnancov pobočiek Sociálnej poisťovne.

Vzdelávanie sme začali témou klímy na pracoviskách orientovanej na výkonnosť a prediskutovali sme súčasný profil kultúry a cieľový stav, ktorý riaditelia chcú vybudovať. Prediskutovali sme tiež nástroje, ktoré na to môžu použiť.

Potom sme zamerali pozornosť na nastavenie KPI na kľúčových miestach a naučili sme sa, aký model výkonnosti si zvoliť, ako formulovať ciele výkonnosti a meradlá k nim. Následne sme sa naučili, ako si pripraviť a viesť individuálny rozhovor zameraný na odovzdanie a dohodnutie cieľov výkonnosti zamestnancom.

Naučili sme sa rozpoznávať individuálne motivátory zamestnancov cez typológiu DISC, aby riaditelia dokázali odovzdávať KPI aj úlohy motivujúco. Naučili sme sa tiež, ako riadiť a komunikovať s jednotlivými typmi DISC v bežných riadiacich situáciách.

Prediskutovali sme viaceré bariéry výkonnosti a ako ich riešiť. Jednou z nich bola aj slabá príprava zamestnanca a preto sme sa naučili rozpoznať typ deficitu spôsobilostí a aké rozličné rozvojové metódy možno pre zamestnanca využiť. Naučili sme sa tiež využívať situačné koučovanie a ako tvoriť koučovacie otázky pre rozličné situácie s podriadeným.

V závere prvého bloku si účastníci vytýčili svoje akčné plány do obdobia po vzdelávaní.

Na prvom a druhom fotozábere workshopové skupiny pripravujú ciele a meradlá výkonnosti pre kľúčové pracovné pozície a na treťom obrázku jeden z účastníkov prezentuje návrhy svojej skupiny.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Som rád, že som mohol byť súčasťou tvorivej práce skupiny a bolo to naozaj fajn."
• „Osobný rast -> lepšia spolupráca -> lepšie výsledky."
• „Odporúčal by som kurz aj iným, lebo je zaujímavý, výstižný, so super lektorom."

HR Profi 2011: HR projekt riadenia výkonnosti podniku cez KPI

V dňoch 28. septembra a 27. októbra 2011 sme uskutočnili dva verejné semináre HR Profi pre personálnych manažérov a špecialistov. Seminár sme zamerali na ciele, etapizáciu, potrebné know-how a priebeh HR projektu zameraného na riadenie výkonnosti podniku prostredníctvom nastavenia KPI na kľúčových pracovných pozíciách.

V prvej časti seminára sme účastníkom poskytli naše skúsenosti s budovaním podnikového systému KPI v týchto otázkach: aké rôzne HR nástroje budovania výkonnosti možno využívať, aké sú dôvody na otvorenie podnikového projektu KPI, čo bude treba v projekte vynaložiť, ako argumentovať za projekt manažmentu a zamestnancom, aká je možná rola a príležitosti HR úseku v projekte, ako etapovať projekt, aké sú rizikové body projektu, aké špecifické know-how sa nám pre taký projekt osvedčilo, aké sú časté chybné praktiky projektu KPI, ako zainteresovať nadriadených, aký podnikový model výkonnosti si zvoliť, ako konkrétne nastaviť KPI, ako naviazať KPI na odmeňovanie, akú podporu nadriadeným treba poskytnúť, aké sú nadväznosti systému KPI na ostatné HR procesy a aká je vhodná externá podpora pre projekt.

Po tejto úvodnej časti sme si v rámci spoločného workshopu ukázali príklady tvorenia KPI pre účastníkmi zvolené pracovné pozície.

Druhú časť seminára viedla víťazka súťaže HR Gold 2010 Ing. Jela Hamajová, ktorá referovala o úspešnom priebehu takého projektu v Trens, a.s. Trenčín (cenu HR Gold získala práve za takýto projekt). Tu sa účastníci dozvedeli, aké boli dôvody otvorenia projektu, ktorý vo svojom podniku viedla, aké boli ciele projektu, aké boli etapy a postup v projekte, ukázala tiež niekoľko príkladov KPI pre kľúčové pozície, informovala o výsledkoch projektu a účastníci sa v diskusii zaujímali o jej konkrétne praktické skúsenosti z z projektu KPI v Trens, a.s.

Na prvom fotozábere je časť účastníkov, na druhom fotozábere J. Hamajová prezentuje priebeh a výsledky svojho projektu.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Bola som veľmi príjemne prekvapená, nakoľko som si mohla objasniť fungovanie KPI v praxi."
• „Som spokojná, získala som veľa dôležitých a odborných informácií."
• „O problematike som mal zúženú predstavu, kurz mi obzor značne rozšíril. Budem kurz odporúčať ďalším kolegom."

MPA: Management Potential Analysis

V dňoch 29. septembra - 1. októbra 2011 sme uskutočnili hodnotenie manažérskeho a líderského potenciálu skupiny kandidátov (MPA - Management Potential Analysis) pre spoločnosť Semikron, s.r.o.

Pre účastníkov MPA sme pripravili viacero úloh praktického, diskusného, tímového aj individuálneho charakteru. Naši hodnotitelia spolu s pozorovateľmi z podniku hodnotili osobnostný a rozvojový potenciál v oblasti organizátorských schopností, v oblasti spôsobilostí pre tímovú kooperáciu a vedenie ľudí a v oblasti osobnostných špecifík.

Účastníci dostali tímovú spätnú väzbu priamo pri debrífingu aktivít, individuálnu verbálnu spätnú väzbu na konci MPA a individuálnu písomnú spätnú väzbu s odporúčaniami po skončení MPA. Vedeniu podniku sme pripravili záverečnú správu o priebehu a výsledkoch MPA vrátane individuálnych manažérskych reportov o kandidátoch a s odporúčaniami na ďalšiu starostlivosť o účastníkov MPA.

Na prvom fotozábere sú účastníci jednej zo skupín na konci praktickej tímovej úlohy (hodnotili sme potenciál k tímovej spolupráci) a na druhom fotozábere jedna z účastníčok moderuje workshop k tímovej riešiteľskej úlohe.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Ďakujem veľmi pekne za spätnú väzbu. Ďakujem, že ste to povedali vy, lebo ja som to tak tušila, ale teraz je to trefné, tak ste mi pomohli. Tak už len na tom pracovať."

Rozvoj spôsobilostí členov svojho tímu

Dňa 19. septembra 2011 sme viedli posledné, piate tréningové stretnutie už piateho ročníka prípravy nových podnikových lídrov „Learning Leaders 5" pre skupinu perspektívnych tím-lídrov spoločnosti Johnson Controls, s.r.o. Toto stretnutie sme zamerali na rozvoj spôsobilostí podriadených vedúci k vysokej výkonnosti.

Začali sme najčastejšími bariérami výkonnosti podriadených a pre každú sme si povedali, ako pri takom zistení zareagovať. Keďže takmer všetky opatrenia už boli predmetom vzdelávania z minulých stretnutí, na toto stretnutie ostala posledná: podriadený je nevýkonný preto, že na prácu mu chýba dostatočná príprava.

Preto sme si najprv ukázali, na ktoré všetky oblasti sa treba zamerať pri rozpoznaní deficitov v príprave podriadeného. Potom sme sa naučili, akého typu môžu byť deficity: vedomosti, zručnosti, skúsenosti, postoje a osobnostné črty a účastníci samostatne zaraďovali také deficity, s ktorými sa stretávajú vo svojich podmienkach najčastejšie.

Potom sme sa naučili plánovať rozvoj svojich ľudí od deficitu cez mnohé formy rozvoja až po zostavenie praktického plánu prípravy. Účastníci vo workshopových skupinách navrhli vzorové plány rozvoja pre konkrétne podmienky svojich oddelení. Špeciálne sme sa zamerali na mentoring, ktorý je v podmienkach účastníkov najlepšie aj najčastejšie používaný.

Naučili sme sa tiež rozličné prístupy k hodnoteniu úspešnosti prípravy svojich ľudí (účastníci si vybrali hodnotenie zmeny štýlu práce svojich ľudí po vzdelávaní) a tiež to, ako podriadeného k rozvoju motivovať.

Na záver si každý účastník vytýčil akčný plán na aplikovanie naučeného po ukončení celého programu vzdelávania.

Na fotozábere účastníci vo workshopových dvojiciach navrhujú plány rozvoja pre svojich podriadených.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Bolo to super veľmi prínosné ako vždy J."
• „Kurz je veľmi poučný, obsažný, výstižný."
• „Skvelo využitý čas."

Tímové riešenie problémov a tímové diskusie

V dňoch 15.-18. augusta 2011 sme uskutočnili trojdňovú prípravu skupiny účastníkov zo spoločnosti Semikron, s.r.o. zameranú na dobrú komunikáciu a efektívnu spoluprácu v miešanom tíme lídrov a špecialistov.

Začali sme procesnou stránkou a naučili sme sa sedembodový postup tímového riešenia problémov a ako v každej etape fungovať v pozícii lídra tímu a v pozícii člena tímu.

Potom sme prešli na komunikačnú stránku a na modelových úlohách sme si ukázali, o koľko lepšie riešenie vznikne tímovou spoluprácou. Tú istú úlohu účastníci riešili individuálne aj v tíme a obidva výsledky sme porovnali s expertným riešením - tak sme odmerali dosiahnutú tímovú synergiu. V jednej z úloh bolo tímové riešenie lepšie o 110% a v druhej o 73% oproti individuálnym riešeniam. Dokonca v jednej z úloh nikto nemal také dobré riešenie, ako všetci spolu - keď pracovali v tíme.

Počas ďalších komunikačných modelových situácií a hier sme sa naučili, ako si zvoliť vhodnú chvíľu svojho vstupu do diskusie a ako vhodne ho uviesť, ako vizualizovať svoje myšlienky ostatným členom tímu a ako byť vyvážený na osi počúvanie a zastávanie stanoviska. Na štatistike následností diskusných príspevkov sme si ukázali, o koľko lepšie je navrhovať otázkou, než navrhovať konštatovaním.

Na zlepšenie vecného porozumenia sme sa naučili používať parafrázovanie a sumarizáciu a na zlepšenie atmosféry komunikácie sme sa naučili, ako nevytvárať vzťahové napätia nevhodnými ty-správami.

Účastníci ocenili nielen to, že si viacerí vyskúšali moderovanie tímovej diskusie a dostali spätnú väzbu, ale aj to, že viaceré diskusné témy boli priamo z ich podniku a že si tak vytvorili na niektoré otázky, na ktoré „nebýva čas", spoločný názor.

Na fotozáberoch dvaja účastníci moderujú tréningovú tímovú diskusiu na určenú vnútropodnikovú tému.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Keďže som nevedel, čo presne mám od kurzu čakať, kurz ma milo prekvapil. Bol určitým vnútorným pohľadom do seba a zamyslel som sa nad doteraz zaužívanými praktikami."
• „Kurz splnil moje osobné očakávania, bol naozaj perfektný, pretože z nás vytvoril tím."
• „Odporúčal by som kurz aj iným, pretože je efektný, hravý a obsažný."

Manažérsky workshop k prieskumu názorov zamestnancov

V dňoch 25. a 27. júla 2011 sme pripravili workshop k výsledkom prieskumu názorov zamestnancov divízie ESAD spoločnosti Emerson, a.s.

Prieskum názorov zamestnancov je pre manažment vždy dobrou príležitosťou zastaviť sa a preskúmať, akú odozvu dosahujeme u vlastných zamestnancov, čo vidia pozitívne a čo môžeme zmeniť k lepšiemu. Práve toto bol cieľ workshopu riadiaceho tímu, ktorý sme začali krátkym ohliadnutím sa na dosiahnuté výsledky za posledný rok v oblasti produkcie aj budovania podniku a zároveň sme požiadali riaditeľa, aby informoval o ďalších plánoch podniku do budúcnosti.

Na to sme si položili otázku, nakoľko je podnikové prostredie pripravené kontinuálne pokračovať v nasadenom silnom trende, akceptovať a podporovať ho. K tomu personálna manažérka prezentovala výsledky prieskumu zamestnancov v číslach globálne aj po jednotlivých oblastiach záujmu prieskumu.

Po tomto úvode sme v moderovanej diskusii viedli workshop ďalej cez tieto etapy: čo sú konkrétne dôvody pozitívnych aj slabších zistení prieskumu a do akých rôznych oblastí skórujú zistené dôvody (celotímový brainstorming), ako zistenia vieme využiť resp. aké opatrenia treba prijať (workshopové skupiny), nakoľko sme navrhovanými aktivitami pokryli najdôležitejšie zistenia (tímová diskusia), ako naformulujeme každé z opatrení do štruktúry akčného plánu (spoločný návrh v celom tíme) a nakoľko sa manažment stotožňuje so znením vytvoreného akčného plánu a jeho realizáciou (spoločné budovanie záväznosti).

Na fotozábere jedna workshopová dvojica pripravuje návrhy opatrení v oblasti vzťahov a budovania pozitívnych emócií v podnikovom tíme.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Z workshopu ma najviac zaujalo zhodnotenie situácie lektormi a pochopenie situácie s následnými odporúčaniami."
• „Výsledky workshopu sa budú dať využiť na zlepšenie spolupráce nášho tímu a na zlepšenie kultúry a atmosféry vo firme."
• „Workshop splnil moje očakávania nadmieru. Mohli by sme podobné workshopy absolvovať častejšie."

Líderské vedenie tímových riešiteľských porád

Dňa 15. júla 2011 sme viedli štvrté tréningové stretnutie už piateho ročníka prípravy nových podnikových lídrov „Learning Leaders 5" pre skupinu perspektívnych tím-lídrov spoločnosti Johnson Controls, s.r.o. Toto stretnutie sme zamerali na zručnosti potrebné k príprave a vedeniu riešiteľských porád a brainstormingov.

Začali sme rozpoznaním cieľa porady a špecifikovali sme si koordinačné, riešiteľské a tvorivé porady. Potom sme si ukázali riadenie prác na projekte metódou direktívneho riadenia, procesným organizovaním, rozhodovaním expertom a tímovou spoluprácou. Pre každý spôsob sme si povedali pozitíva a slabé stránky. Špeciálne pre tímovú spoluprácu sme konštatovali, že spôsob vedenia porady má určujúci vplyv na kvalitu výsledku.

Preto sme urobili dve modelové porady na riešenie simulovaného problému. Zakaždým sme problém vyriešili individuálne aj tímovo a porovnávali sme kvalitu výsledkov. Na druhej modelovej porade sme uplatnili poučenia z prvej porady a kvalita tímového výsledku bola takmer 2x vyššia ako pri individuálnom riešení.

Toho dňa sme sa ešte naučili, ako prispievať na riešiteľských poradách, aby návrh bol porozumený a akceptovaný, aké tímové roly zaujímajú členovia riešiteľskej porady a ako s tým zaobchádzať v pozícii moderátora porady. Naučili sme sa tiež, na aký účel organizovať brainstormig, ako ho štruktúrovať, v akom čase ho uskutočňovať, v akých priestoroch, v akom zložení účastníkov a ako vizualizovať priebeh jednotlivých fáz brainstormingu.

Na záver si každý účastník vytýčil akčný plán na aplikovanie naučeného do ďalšieho stretnutia.

Na fotozábere je skupina účastníkov pri modelovej riešiteľskej porade.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Z obsahu ma najviac zaujali zodpovednosti jednotlivých zúčastnených strán v rámci meetingov, hlavne zodpovednosti a špecifikovanie úlohy moderátora."
• „Všetky body obsahu boli zvládnuté na vysokej profesionálnej úrovni."
• „Odporúčal by som kurz aj iným, pretože zmenil pohľad na porady a pomohol mi pochopiť ako z nich vyťažiť."

Efektívny líderský riadiaci štýl

V dňoch 13.-14. júla 2011 sme pripravili tímbildingový workshop s tréningom pre vedenie spoločnosti Camfil Farr, s.r.o. Toto stretnutie sme venovali participatívnemu a motivujúcemu líderskému riadiacemu štýlu.

Začali sme outdoorovým výletom na posilnenie tímového ducha a pocit spoločného budovania podnikového tímu. Následne prvou indoorovou aktivitou bolo sumarizovanie „vyoranej brázdy - kde sme sa až s rozvojom podniku dostali a čo ešte stojí pred nami". Presmerovali sme pozornosť na úseky podniku a každý manažér naformuloval osobné ukazovatele úspešnosti svojej riadiacej práce. Na základe toho sme vytvorili spoločný zoznam indikátorov úspešného riadenia v tomto tíme. Na základe toho sme si natrénovali líderský talk k svojmu tímu, kde manažéri v simulovanej situácii motivujúcim spôsobom predostreli vlastnú predstavu o dobrom fungovaní svojho oddelenia.

V „teoretickej" časti sme sa naučili, ako nasadiť situačne adekvátny riadiaci štýl, ako riadiť prostredníctvom cieľov, aký postup zvoliť pri delegovaní, ako delegovanie prispôsobiť typu podriadeného, aké najčastejšie typy rozhovorov vedú účastníci-manažéri so svojimi podriadenými a ako tieto rozhovory vhodne štruktúrovať.

Záujem účastníkov vyvolalo najmä situačné koučovanie podriadeného v rozličných situáciách, napríklad keď sa prišiel poradiť (a manažérovi sa zdá, že by situáciu mohol riešiť aj samostatne), keď výborne splnil úlohu aby to opakoval), keď sa mu nedarilo (že kde bol problém) a keď ide do značne obťažnej úlohy (aby v nej nezlyhal). Na záver vzdelávania si každý účastník vytýčil akčný plán do ďalšieho obdobia.

Na prvom fotozábere workshopová dvojica pripravuje odporúčania pre jeden z preberaných štýlov riadenia, na druhom jeden z účastníkov prezentuje svoj líderský talk a na treťom obrázku sú účastníci počas outdoorového výletu.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Výborne pripravené a presné (ako vždy)."
• „Oba dni boli výborne zladené, kurz bol ďalším stupienkom v budovaní našich manažérskych zručností."
• „Najviac ma zaujal líderský talk k svojmu tímu - nahrávanie, analýza, uvedomenie si seba ako lídra."

Celoslovenský akreditovaný kurz Špecialista pre rozvoj ľudských zdrojov

Od októbra 2010 do júna 2011 sme pripravovali dve študijné skupiny špecialistov pre rozvoj ľudských zdrojov v celoštátne akreditovanom vzdelávacom programe. Účastníkmi boli manažéri a špecialisti HR úsekov slovenských aj zahraničných podnikov.

Ročný vzdelávací program obsahoval 11 vyučovacích stretnutí a jedno stretnutie k prezentáciám záverečných projektov. Stavebné bloky vzdelávania:

1. Orientácia HR úseku na podnikovú stratégiu
2. Budovanie výsledkovej podnikovej kultúry
3. Procesné riadenie personálnych činností
4. Rozvoj ľudských zdrojov v organizácii a riadenie zmien
5. Kompetenčný model, prijímanie a rozmiestňovanie ľudí
6. Ako rozpoznať motivačné faktory u kandidátov
7. Tréning efektívnej pracovnej komunikácie
8. Praktický tréning personálnych rozhovorov
9. HR nástroje riadenia výkonnosti zamestnancov
10. Príprava a riadenie vzdelávacieho projektu
11. Manažérske zručnosti HR špecialistu
12. Spracovanie a prezentácie záverečných projektov s diskusiou absolventov v celej skupine.

Príprava prebiehala rezidenčnou formou so širším spektrom aktivít - poznatkových vstupov, tímových diskusií, tréningov, workshopov, s použitím sebareflexívnych dotazníkov a skupinových prezentácií. Účastníci v priebehu kurzu obdržali študijný šanon s vyše 500 stranami pracovných materiálov a textov.

Viac o kurze nájdete na http://www.ibispartner.sk/sk/obsah-kurzu. Záujemcov zaraďujeme do predbežného zoznamu už teraz, v septembri budeme zoznam účastníkov upresňovať a uzavierať.

Na prvom fotozábere sú obidve skupiny na prvom stretnutí, na druhom pracovná workshopová skupina pripravuje svoje návrhy k téme, na treťom jeden z účastníkov prezentuje výsledky svojej skupiny, na štvrtom sú účastníci počas komunikačnej hry, na piatom Ivan Burger, riaditeľ ibis partner Slovakia, odovzdáva výstupný doklad jednej z účastníčok a na šiestom zábere je záverečná spoločná fotografia jednej z dvoch skupín účastníkov.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• Denisa Ondrušková, Semikron, s.r.o.: „Priam ma fascinuje business vnímanie HR vecí. Zaujalo ma prepojenie biznisu s HR a možnosť prispieť prostredníctvom jednotlivých HR oblastí k dosahovaniu podnikových cieľov. Konečne viem racionálne argumentovať potrebu HR v podniku a prínos."
• Michala Šudyová, JMT SK, s.r.o.: „Doteraz som nenašla kurz, ktorý by poskytoval taký ucelený pohľad na HR problematiku. Veľké plus je pre mňa, že kurz nie je len jedno- či dvojdňovka, ale prebieha v rámci celého školského roka, pretože medzi jednotlivými stretnutiami má účastník možnosť overiť si v praxi to, čo počul či zažil na stretnutí, a na ďalšom stretnutí možnosť konzultovať prípadné otázky."
• Zuzana Kossuthová, Liptovská mliekáreň, a.s: „Pomohli mi témy Rozvoj ľudských zdrojov a riadenie zmien, Podnikový motivačný systém a individuálne motivátory, ako aj Riadenie výkonnosti prostredníctvom KPI - práve toto sú oblasti, ktoré by v našej firme potrebovali zmenu či rozvoj."
• Gabriela Senešiová, InsData, s.r.o.: „Obsahovo ma kurz veľmi zaujal, zdal sa mi oproti konkurencii zaujímavejší, k veci a hlavne sa mi páčilo, že nadväzoval na problematiku. Vyhovovala mi kombinácia tém i periodicita, no a motiváciou bola aj záverečná skúška, teda obhajoba práce."
• Zuzana Bobuľová, Rudos Ružomberok, s.r.o.: „Výborná atmosféra, výborný prednášateľ, celistvé informácie v problematike ľudských zdrojov a praktické aktivity počas kurzu."

Príprava riaditeľov Sociálnej poisťovne: Efektívny manažérsky a líderský riadiaci štýl

V dňoch 15.-23. júna 2011 sme uskutočnili prvý tréningový blok manažérskych zručností pre tri skupiny riaditeľov pobočiek Sociálnej poisťovne. Toto vzdelávacie stretnutie sme zamerali na líderské vedenie tímu riadiacich a výkonných zamestnancov.

Vzdelávanie sme začali formulovaním zodpovedností riaditeľa pobočky v oblasti výsledkov, v oblasti svojich riadiacich praktík a v oblasti budovania potenciálu svojho tímu. Na základe toho sme trénovali líderský motivačný príhovor k tímu na nastavenie svojej predstavy fungovania pobočky SP.

Potom sme sa naučili zvoliť si situačne adekvátny riadiaci štýl na základe okamžitej situácie a vyspelosti tímu. Naučili sme sa tiež riadiť svojich ľudí prostredníctvom cieľov namiesto používania konkrétnych pokynov.

Kvôli zvyšovaniu efektivity práce sme sa naučili rozpoznávať osobnostné špecifiká svojich zamestnancov na báze typológie MBTI a využívať špecifiká na prideľovanie takej práce, ktorá zodpovedá silným a slabým stránkam ich osobnostného typu.

Následne sme zamerali pozornosť na otázku komunikácie a naučili sme sa techniky zlepšovania porozumenia cez parafrázovanie a cez sumarizáciu. Súčasne sme si v transakčnej analýze ukázali, aké nebezpečné sú tzv. rodičovské správy pre styk s klientom a naučili sme sa, ako ich odstraňovať z komunikácie zamestnancov pobočky.

V závere prvého bloku si účastníci vytýčili svoje akčné plány do stretnutia v druhom bloku v septembri.

Na prvom fotozábere je jedna z účastníckych skupín, na druhom účastníci vo workshopovej skupine pripravujú návrhy k pozitívam a negatívam konkrétneho štýlu riadenia a na treťom obrázku jedna z účastníčok prezentuje silné a slabé stránky konkrétneho typu MBTI vzhľadom na prácu v podmienkach Sociálnej poisťovne.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Kurz splnil moje očakávania, interaktívny spôsob komunikácie, zapojil všetkých účastníkov kurzu."
• „Kurz bol veľkým prínosom pre poznanie mojich silných a slabých stránok."
• „Kurz by som odporúčal aj iným, pretože bol aktívny, živý, tvorivý a zároveň odborný a poučný."

Rozvoj ľudských zdrojov a vzdelávanie zamestnancov

Dňa 17. júna 2011 sme pripravili prezentáciu pre účastníkov 14. fóra manažérov a špecialistov rozvoja ľudských zdrojov, ktoré zorganizovalo Združenie pre riadenie a rozvoj ľudských zdrojov. Prezentáciu pod názvom Manažér vzdelávania ako biznis-partner vedenia podniku viedol vedúci tréner spoločnosti Ivan Burger a zameral ju na efektívne praktiky podnikových vzdelávacích projektov.

Prezentácia obsahovala konkrétne návody, ako vyberať cieľové skupiny tak, aby výber podporoval stratégiu vlastného podniku, ako pre cieľové skupiny nastaviť prioritné ciele vzdelávania, ako vybrať aktivity presne zamerané na deficity spôsobilostí účastníkov, ako zainteresovať nadriadených tak, aby sa vzdelávanie stalo vysoko účinným, ako vyhodnocovať efektivitu vzdelávania a tiež ako efektivitu zvyšovať zlepšovaním dizajnu a realizácie vzdelávacieho projektu.

Na prvom fotozábere lektor Ivan Burger vedie prezentáciu a na druhom zábere sú účastníci stretnutia.

Budovanie výkonnosti tímu: vedenie situačných rozhovorov a koučing zamestnancov

V dňoch 26. mája až 14. júna 2011 sme uskutočnili druhý tréningový blok líderských zručností pre tri skupiny manažérov úrovne riadenia B-2 spoločnosti SES, a.s. Tlmače. Tento blok sme zamerali na zručnosť nadriadených viesť zamestnancov k výkonnosti prostredníctvom líderskej komunikácie.

Na začiatku tréningu sme sa naučili rozpoznávať, aký typ komunikácie líder potrebuje použiť v častých situáciách a na základe toho sme sumarizovali situačné rozhovory, ktoré potrebujeme natrénovať.

Tak sme sa postupne venovali najčastejším typom rozhovorov: zadávanie úlohy/cieľa, poskytovanie spätnej väzby k výkonnosti, korigovanie spôsobu práce podriadeného, korigovanie nadužívania výhod, ktoré poskytuje Zákonník práce zamestnancom, situačné koučovanie, kritický rozhovor a výročný rozhovor.

Postupne sme si najprv spoločne vytvorili vhodnú štruktúru každého typu rozhovoru, potom sme trénovali praktické vedenie daného typu rozhovoru a nakoniec sme účastníkom odovzdali handout s odporúčaniami do budúcnosti.

Účastníkov najviac zaujalo situačné koučovanie pre prípady, keď sa podriadený prišiel radiť, ale má na to, aby si poradil sám, keď výborne splnil úlohu, keď sa mu úloha nevydarila, keď ide do ťažkej úlohy, keď otáľa s vlastným osobným rastom a keď sa vrátil zo vzdelávania a nadriadený nechce, aby začal zabúdať naučené.

Na konci stretnutia si účastníci vytýčili svoje akčné plány do obdobia po vzdelávaní.

Na prvom fotozábere dvaja z účastníkov v modelovej situácii trénujú zadávanie úlohy s „bežnými námietkami podriadeného", na druhom obrázku workshopová dvojica pripravuje vhodnú štruktúru jedného z typov rozhovorov a treťom zábere jeden z účastníkov prezentuje odporúčané koučovacie otázky, ktoré predtým v skupine vytvorili.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Bolo to obsahovo a aj podaním a vedením štruktúrované výborne."
• „Bolo to zaujímavé a využiteľné v praxi."
• „Na rozvoj svojich riadiacich činností by som si do budúcnosti prial absolvovanie nadstavbového kurzu."

Celopodnikový projekt riadenia výkonnosti prostredníctvom KPI

V mesiacoch február - jún 2011 sme riadili práce prvej etapy podnikového projektu „Riadenie výkonnosti prostredníctvom KPI" v spoločnosti Enermont, s.r.o. Projekt je zameraný na akceleráciu podnikovej výkonnosti, produktivity prác a kvality výstupov pre zákazníka. Hlavnými súčasťami projektu sú nastavenie kritérií úspešnosti výkonu práce (KPI) a nadväzne systém odmeňovania výkonnosti na pracovných miestach v produkčnom reťazci podniku.

Prvým predprojektovým krokom bola identifikácia slabých miest v existujúcom systéme odmeňovania. Táto fáza prebehla v januári-februári 2011. Druhým, už projektovým krokom, bolo formálne otvorenie projektu koncom februára, vytvorenie miešaného projektového tímu a poverenie našej spoločnosti, aby sme projekt viedli po metodickej aj riadiacej stránke.

V treťom kroku sme s projektovým tímom vytýčili ciele projektu a hneď sme vytvorili aj komunikačný plán na riadenie akceptácie zmien, ktoré projekt má priniesť. Komunikačný plán sme začali okamžite realizovať.

Vo štvrtom kroku sme uskutočnili mnoho stretnutí projektového tímu, kde sme dizajnovali črty a zásady nového systému. Paralelne s tým sme vytvorili pracovné skupiny z interných konzultantov, kde sme navrhovali znenie KPI pre kľúčové pracovné pozície v produkčnom procese. Konzultantmi boli priamo zamestnanci, ktorých sa daná pracovná pozícia dotýkala najviac. Súčasne sme dizajnovali potrebné črty a zásady odmeňovacieho systému, ktorý použitie KPI má umožňovať a efektívne podporovať.

V piatom kroku prvej etapy projektu v júni 2011 sme informovali celú riadiacu vrstvu podniku o výsledkoch práce projektového tímu a uskutočnili sme workshopy na dotvorenie KPI a zásad ich používania tak, aby sa uplatnili návrhy a pripomienky všetkých, ktorí nový systém budú používať. K tomu sme uskutočnili štyri bloky dvojdňových diskusií a workshopov so všetkými riadiacimi pracovníkmi podniku.

Vznikli tak viaceré návrhy do znenia KPI alebo do odmeňovacieho systému, ktoré sme buď hneď zakomponovali alebo sme prisľúbili ich prediskutovanie a rozhodnutie v projektovom tíme alebo neboli akceptované ostatnými vedúcimi. Tým sa ukončila prvá etapa projektu a od 1. 7. 2011 prechádzame do druhej etapy - vývoj nástrojov pre vedúcich na automatizáciu súvisiacich činností tak, aby boli zaťažovaní administratívnymi úkonmi čo najmenej.

Na prvom fotozábere je stretnutie projektového tímu s internými konzultantmi pri návrhu KPI pre konkrétne miesto, na druhom je záber zo vzdelávania top-manažmentu (obsah sa týkal nielen KPI, ale aj výkonnosti ich vlastných riadiacich procesov), na treťom jedna z workshopových skupín top-manažmentu tvorí návrhy zvýšenia efektívnosti riadiacich procesov, na štvrtom je jedna zo skupín líniových vedúcich pri vzdelávaní k novému systému riadenia výkonnosti, na piatom workshopová skupina líniových vedúcich navrhuje korekcie KPI pre podriadené pozície a na šiestom obrázku jeden z účastníkov prezentuje návrhy z workshopovej skupiny.

Citáty z workshopov k hodnoteniu prínosov a možných ohrození nového systému riadenia výkonnosti:

Príležitosti:

• adresné odmeňovanie a tým zvýšenie motivácie
• zvýšenie zodpovednosti zamestnancov a tým iný prístup k práci
• lepšie plnenie termínov

Ohrozenia:

• možný nárast administratívy
• nezdravá súťaž o zdroje, rivalita a zníženie tímovosti
• tendencia k vysokým výkonom na úkor BOZP

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Bolo o vecné a zrozumiteľné."
• „Získal som dôležité informácie."
• „Lektor má informácie a vie ich podať."
• „Workshop splnil moje osobné očakávania na 100%, ostatné ukáže život."
• „... nech sa nám spolu všetkým darí."

Budovanie výkonnosti tímu: tréning širších líderských zručností

Tréning sme začali formulovaním zodpovedností lídra tímu v oblasti výsledkov, v oblasti svojich riadiacich praktík a v oblasti budovania potenciálu oddelenia. Na základe toho si účastníci natrénovali komunikáciu k tímu - každý účastník si pripravil a uskutočnil motivačný líderský talk k svojim zamestnancom na nastavenie vysokých štandardov práce v oddelení.

Potom sme sa naučili nastavovať kľúčové ukazovatele úspešnosti výkonu práce (KPI) pre podriadené miesta. Najprv sme si spoločne vzorovo spracovali KPI pre dohodnuté pracovné miesto a potom si každý účastník vybral niektoré zo svojich podriadených miest a nastavil preň KPI, ktoré odprezentoval. Následne si účastníci v modelovej situácii natrénovali motivačný rozhovor so svojím podriadeným, v ktorom mu odovzdali KPI a dohodli ich plnenie.

Na prvom fotozábere jeden z účastníkov trénuje motivačný talk k svojmu tímu, na druhom účastníci samostatne pripravujú KPI pre jedno svoje kľúčové podriadené miesto, na treťom lektor I. Burger konzultuje účastníkovi formuláciu KPI, na štvrtom jeden z účastníkov prezentuje vytvorené KPI, na piatom prebieha nácvik odovzdávania KPI podriadenému a na šiestom workshopová skupina diskutuje o možných riešeniach najčastejších prekážok budovania výkonnosti.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Kurz bol plnohodnotný. Bolo to na prospech každého účastníka."
• „Kurz splnil moje osobné očakávania, veľmi tvorivá, uvoľnená atmosféra."
• „Odporúčal by som kurz aj iným pre možnosť prakticky si vyskúšať v simulovaných situáciách vedenie kolektívu."

Praktický tréning a sebarozvoj lídrov tímov

V dňoch 20. - 21. mája 2011 sme pripravili tretie tréningové stretnutie už piateho ročníka prípravy nových podnikových lídrov „Learning Leaders 5" pre skupinu perspektívnych tím-lídrov spoločnosti Johnson Controls, s.r.o. Toto tretie stretnutie sme venovali rozvoju praktických líderských zručností a osobnému smerovaniu nových lídrov do budúcnosti.

Praktický tréning sme uskutočnili formou outdoorových aktivít. Najprv sme sa naučili sedembodový postup tímového riešenia úloh a problémov a potom sme si ho vyskúšali na viacerých fyzických outdoorových aktivitách. Každú úlohu viedol iný tímlíder, ktorý si trénoval vedenie tímu a ostatní si trénovali účasť v tímovom riešení úloh. Po každej úlohe dostal spätnú väzbu aj tímlíder aj členovia tímu a dohodli sme sa, ktorý prvok tímovej spolupráce zlepšíme v nasledujúcej úlohe.

V druhý deň každý účastník reflektoval svoje vlastné fungovanie či už ako lídra alebo člena riešiteľského tímu, vzájomne si účastníci dali spätnú väzbu a svoje pozorovania pridali aj lektori. V spoločnej diskusii a na základe osobných skúseností „s vlastným fungovaním" si všetci účastníci nastavili individuálne rozvojové akčné plány do budúcnosti.

Na fotozáberoch je zadávanie praktickej úlohy inštruktorom, spoločné tímové riešenie úlohy účastníkmi a debrífing zo strany trénerky na zhodnotenie silných a slabých stránok tímovej spolupráce a dohody o korekciách do ďalšej úlohy.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Užitočné informácie, poznatky, rady - veľmi príjemný pocit."
• „Tréning splnil moje očakávania na 100%, bol veľmi dobrý a prínosný."
• „Super ako vždy."

Tímbilding a workshop riadiaci tímu výroby

V dňoch 28.-29. apríla 2011 sme pripravili tímbildingový workshop riadiaceho tímu spoločnosti Camfil Farr, s.r.o. Toto stretnutie sme venovali vyjasneniu zodpovedností v rámci riadenia výrobného procesu, vyriešeniu častých ťažkostí a tiež emocionálnej integrácii riadiaceho tímu výroby.

Začali sme fyzickou aktivitou na odbúranie stresu z pracovných úloh a urobili sme spoločnú vychádzku do prírody. Potom sme zamerali pozornosť členov riadiaceho tímu z hľadiska osobnostných rozdielov. Ukázali sme si farebnú typológiu (na báze DISC) a účastníci si dali spätnú väzbu, ako sa vzájomne vidia a podľa toho si pripli na firemné tričká „svoju farbu". Potom každý účastník ostatným povedal, čo v práci chce priniesť vďaka svojim silným stránkam, ktoré svoje špecifiká chce korigovať a o akú toleranciu ostatných kolegov požiada.

Takto nastavený tím sme potom orientovali na dôležité otázky z hľadiska riadenia výroby. Najprv sme spoločne vymedzili zodpovednosti tím-lídrov, majstrov a spidera navzájom a tiež vo vzťahu k vedúcemu výroby a technológovi. K tomu sme nastavili a spoločne dohodli kľúčové indikátory výkonnosti (KPI) na pozíciách tím-líder a majster, ktoré sa budú využívať jednak pri riadení týchto pozícií a tiež pri odmeňovaní.

Nakoniec sme urobili brainstorming najčastejších ťažkostí, ktoré sa občas vyskytnú, vytvorili sme pracovné skupiny a tie pripravili návrhy na ich riešenie. Skupiny svoje návrhy potom odprezentovali a v celej skupine sme prijali spoločné rozhodnutia na vyriešenie problémov.

Na prvom fotozábere sú účastníci počas vychádzky do tatranskej prírody, na druhom zábere účastníci brainstormujú zoznam častých ťažkostí, na treťom zábere zoznam prioritizujú, na štvrtom navrhujú riešenia v malých skupinách a na ďalších záberoch zástupcovia skupín prezentujú vytvorené návrhy riešení.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Správne moderovaný a vedený tímbilding. Výborná pomoc a smerovanie zo strany lektorov."
• „Priateľský, na mieru šitý prístup."
• „Odporúčal by som takýto workshop aj iným pre možnosť vyriešenia úloh, na ktoré bežne nie je dostatok času."

Riadenie výkonnosti prostredníctvom cieľov

V dňoch 31. marca až 14. apríla sme uskutočnili dva workshopy pre riaditeľov divízií a jeden workshop pre HR partnerov Poštovej banky, a.s. Workshopy sme venovali riadeniu výkonnosti prostredníctvom cieľov.

Stretnutie sme začali zmyslom nastavovania cieľov - ako riadiť výkonnosť celej štruktúry nastavením cieľov a meradiel výkonnosti najmä na riadiacich miestach. Naučili sme sa, ako formulovať cieľ tak, aby vyjadroval záujem banky na danom pracovnom mieste a ako nastaviť meradlo k cieľu tak, aby bolo jasné nadriadenému aj podriadenému, kedy došlo k naplneniu cieľa. Naučili sme sa tiež používať hodnotiaci formulár banky.

V praktickej časti sme nastavovali ciele a meradlá výkonnosti najprv spoločne pre vybrané pracovné miesta a potom sme z riaditeľov divízií vytvorili workshopové skupiny, v ktorých účastníci nastavili ciele a meradlá výkonnosti pre svoju divíziu. Vytvorené návrhy účastníci prezentovali a spoločne sme ich komentovali vylepšovali.

Na prvom fotozábere je úvodná prezentácia zásad nastavenia cieľov a na druhom zábere workshopová skupina nastavuje ciele pre svoje pracovné miesta.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Najviac ma zaujali princípy definovania správnych cieľov a meradiel a čo sú úskalia, ktorým sa treba vyhnúť."
• „Workshop splnil moje očakávania, pochopil som dôležitosť presnej špecifikácie cieľa."
• „Plne oceňujem vstupy lektora z pozorovaní, praxe a pohľad zvonku PABK."

Vytýčenie a dosahovanie cieľov výkonnosti tímu

Dňa 4. - 5. apríla 2011 sme viedli druhé tréningové stretnutie už piateho ročníka prípravy nových podnikových lídrov „Learning Leaders 5" pre skupinu perspektívnych tím-lídrov spoločnosti Johnson Controls, s.r.o. Toto druhé stretnutie sme zamerali na zručnosti potrebné k dosahovaniu vysokej výkonnosti tímu.

Začali sme najčastejšími prekážkami výkonnosti tímu a ku každej z nich sme si povedali, aké opatrenie líder môže prijať. Najvýznamnejšie z nich sme si naplánovali natrénovať na tomto a budúcich stretnutiach. Začali sme prvým: ako riadiť výkonnosť cez ciele výkonnosti pre členov svojho tímu. Naučili sme sa, ako nastaviť mäkké aj tvrdé indikátory výkonnosti pre pracovné miesta aj s meradlami a ako si k tomu pripraviť individuálne rozhovory so zamestnancami.

Potom sme sa zamerali na ďalší nástroj dosahovania výkonnosti tímu - situačný riadiaci štýl. Naučili sme sa, aké dopady má inštruovanie, ako rozvíja ľudí konzultovanie s podriadenými, ako plne vyťažiť potenciál tímu cez rozhodnutia urobené spolu s podriadenými a ako budovať samostatnosť a zodpovednosť delegovaním.

Tretím trénovaným nástrojom bolo situačné koučovanie - tu sme sa naučili, v akých situáciách ho využívať, ako klásť koučovacie otázky a ako tým svojich podriadených uschopňovať na riešenie aj zložitých situácií.

Nakoniec sme zamerali pozornosť na osobnú rovinu - ako prispôsobiť komunikáciu v predchádzajúcich líderských technikách podľa toho, s akým osobnostným typom zamestnanca líder práve hovorí. K tomu sme sa naučili, ako využívať typológiu na báze DISC na rozpoznanie a využívanie individuálnych motivátorov zamestnancov.

Na záver sme urobili reflexiu tréningového dňa a každý účastník si vytýčil akčný plán na aplikovanie naučeného do ďalšieho stretnutia.

Na prvom fotozábere workshopová dvojica pripravuje silné a slabé stránky určitého štýlu riadenia a na druhom zábere jeden z účastníkov prezentuje rozloženie svojho tímu v motivačnej mape a aké dôsledky z toho preňho vyplývajú z hľadiska riadenia tímu.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Tréning je veľmi užitočný pre ľudí na líderských pozíciách a napríklad typológia DISC je užitočná pre všetkých, aby pochopili ostatných ale aj svoje správanie."
• „Kurz splnil moje očakávania úplne - až viac, ako som očakával."
• „Kurz predčil moje očakávania."

Tímový zlaďovací a plánovací workshop

Dňa 1. apríla sme pripravili a viedli tímový workshop pre Oddelenie účtov a vkladových produktov Poštovej banky, a.s. Tímové stretnutie sme zamerali na spoločné dohody k cieľom oddelenia a ako ich v tíme dosiahnuť.

Tímový workshop sme začali spoločným konštatovaním úspechov oddelenia za minulý rok a prítomný riaditeľ divízie načrtol výzvy roka 2011. Potom sme urobili niekoľko krátkych brainstormingov, kde sme vytýčili požadovaný cieľový potenciál oddelenia a súčasné silné aj slabšie stránky oddelenia.

Na základe toho sme brainstormovali, ktoré témy vnútornej spolupráce sú pre tím oddelenia najdôležitejšie a prioritizovali sme ich. K najdôležitejším otázkam sme vytvorili workshopové skupiny, ktoré pripravili návrhy na rolu jednotlivých pracovných pozícií a vzájomný spôsob spolupráce. Návrhy sme v tíme prediskutovali, spoločne sme vytvorili konsenzuálny názor a zostavený zoznam dohôd do budúcnosti sme spoločne podpísali.

Potom sme prešli na osobnú rovinu spolupráce a zamerali sme pozornosť na vzájomné rozdiely medzi členmi tímu z hľadiska osobnostného typu. Ukázali sme si farebnú typológiu (na báze DISC) a členovia oddelenia si vzájomne dali spätnú väzbu, kde sa v typológii vidia. Potom každý člen tímu svojim kolegom povedal, čo v práci vie priniesť vďaka silným stránkam svojej farby, ktoré svoje vlastnosti mieni korigovať a o akú toleranciu svojich ostatných kolegov v ďalšej vzájomnej spolupráci požiada.

Na prvom fotozábere účastníci prioritizujú témy k spolupráci, ktoré považujú za dôležité, na druhom fotozábere jedna z workshopových skupín pripravuje návrhy a na treťom jeden z účastníkov prezentuje výsledky svojej skupiny.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Lektori boli príjemní, odborníci vo svojej oblasti."
• „Vopred som nevedela, čo môžem čakať, ale som veľmi spokojná. Cítim, že lepšie vnímam, čo sa odo mňa bude očakávať."
• „Workshop predčil moje očakávania - dopracovali sme sa k viacerým výsledkom a prešli rôzne témy."

Jarný seminár HR Gold: inšpirácie od najlepších

Dňa 18. marca 2011 sme spoločne so Združením pre riadenie a rozvoj ľudských Zdrojov uskutočnili Jarný seminár „HR Gold: inšpirácie od najlepších". Víťazi Ceny HR Gold 2010, ocenení na TREND-konferencii Personálny manažment 2010, prezentovali svoje úspešné výsledky (www.hrgold.sk/?s=cena10).

Jarným seminárom sprostredkúvame pre societu HR manažérov a špecialistov najlepšie praktiky a skúsenosti vytvorené na Slovensku za predošlý rok. Cenu HR Gold udeľujeme v dvoch kategóriách: osobnostiam personálneho manažmentu a inovatívnym personálnym projektom (www.hrgold.sk).

Na seminár sme pozvali: RNDr. Jozefa Ondáša, MBA, riaditeľa spoločnosti T-Systems Slovakia, s.r.o. - osobnosť roka, Ing. Máriu Sutorčíkovú a kolektív z Molex Slovakia, a.s., s projektom „Unikátne uzatváranie prevádzky na Molex spôsob", Ing. Veroniku Bačíkovú a kolektív z VSE, a.s., s projektom „Spolupráca so strednými školami s cieľom prípravy budúcich zamestnancov pre oblasť sietí" a Ing. Jelu Hamajovú a kolektív zo spoločnosti TRENS, a.s., s projektom „Podpora výkonnosti podniku prostredníctvom HR nástrojov - cesta k strategickému partnerstvu HR úseku s vedením podniku" (toto vystúpenie sa neuskutočnilo kvôli chorobe prezentátorky).

Na prvom obrázku Anna Hudáková, prezidentka Združenia pre riadenie a rozvoj ľudských zdrojov, s Ivanom Burgerom z ibis partner Slovakia, s.r.o. spoločne otvárajú Jarný seminár, na druhom obrázku J. Ondáš odpovedá na otázky účastníkov, na treťom a štvrtom obrázku M. Sutorčíková a kolektív z VSE prezentujú svoje projekty, na piatom obrázku J. Ondáš diskutuje s účastníkmi a na šiestom obrázku účastníci v závere Jarného seminára hlasujú zdvihnutím palca, nakoľko považujú seminár za prínosný.

Cieľová orientácia, motivácia a príprava zamestnancov

V dňoch 15.-16. februára a 8.-9. marca 2011 sme pripravili štvrté stretnutie ročného vzdelávacieho programu pre dve skupiny líniových vedúcich spoločnosti Enermont, s.r.o. Aj v týchto skupinách sme program zamerali na líderské vedenie zamestnancov k výkonnosti.

Prediskutovali a poradili sme si líderské praktiky vedenia tímu a zamerali sme sa na viaceré situácie a prekážky, ktoré líder pri tom potrebuje prekonávať. Každú z nich sme rozobrali a poradili sme si, ako sa s nimi vyrovnať.

Dohodli sme sa, že líder potrebuje svojmu tímu jasne odkomunikovať svoju predstavu o dobrom fungovaní tímu aj o vykonávaní prác. Preto sme si natrénovali líderský príhovor k svojmu tímu o želanom správaní sa členov pri dosahovaní cieľov.

Naučili sme sa, ako ciele výkonnosti odovzdávať zamestnancom v motivačnom rozhovore a poradili sme si, ako konkrétne si pripraviť taký rozhovor. Tiež sme sa naučili, ako reagovať pri odpore alebo pri zvláštnych reakciách zamestnanca. Túto tému sme podporili aj tým, že sme sa naučili rozpoznávať a využívať vnútorné motivátory zamestnancov.

Nakoniec sme sa naučili rozpoznávať vzdelávacie a rozvojové potreby zamestnancov a tiež to, aké možnosti na rozvoj ľudí okrem klasických kurzov existujú priamo popri práci a ako ich použiť.

Na fotozábere jedna z workshopových skupín pripravuje rady, ako motivovať, riadiť a komunikovať s určitým osobnostným typom zamestnanca.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Zrozumiteľné, názorné, dynamické."
• „Odporúčal by som kurz aj iným, aby dokázali lepšie odhadnúť ľudí a lepšie s nimi komunikovať."
• „Získané poznatky môžem využiť v oblasti jednania s ľuďmi aj so zákazníkmi."

Plánovací workshop manažérskeho tímu

V dňoch 25.-26. februára 2011 sme pripravili a viedli manažérsky plánovací workshop vedenia spoločnosti TRW Automotive Slovakia, s.r.o. Zamerali sme sa na dohody riadiaceho tímu jednak k vzájomnému fungovaniu a tiež na spoločné prístupy vo viacerých otázkach vnútorného riadenia spoločnosti.

Workshop riadiaceho tímu firmy sme začali krátkou prezentáciou riaditeľa spoločnosti, ktorý načrtol výzvy roka 2011. Potom sme požiadali účastníkov, aby v krátkom brainstormingu pomenovali témy spolupráce v riadiacom tíme, vzájomnej podpory a komunikácie tak, aby sa naplnenie výziev nového roka podarilo naplniť.

Témy sme spoločne prioritizovali a následne sme si ich rozdelili do workshopových dvojíc, aby skupiny pripravili návrhy na zásady vzájomnej spolupráce. Skupiny svoje návrhy odprezentovali a v celom tíme sme si dohodli spôsob a úroveň vzájomnej podpory, spolupráce a komunikácie, ktoré všetci účastníci odsúhlasili a nakoniec aj tímovo na flipčarte podpísali.

Potom sme prešli na rovinu jednotlivcov v riadiacom tíme a zamerali sme pozornosť na vzájomné rozdiely medzi členmi tímu z hľadiska osobnostného typu. Ukázali sme si farebnú typológiu (na báze DISC) a účastníci si vzájomne dali spätnú väzbu, ako sa vidia a podľa toho si pripli na tričká „svoju farbu". Potom každý člen riadiaceho tímu svojim kolegom povedal, čo v práci vie priniesť vďaka silným stránkam svojej farby, ktoré svoje vlastnosti mieni korigovať a o akú toleranciu svojich ostatných kolegov v ďalšej vzájomnej spolupráci požiada.

Na prvom fotozábere účastníci priorizujú témy na prediskutovanie, na druhom zábere jedna z workshopových dvojíc pripravuje návrhy k spôsobu spolupráce k nimi zvolenej téme a na treťom zábere prebieha spoločná zážitková aktivita na nastavenie účastníkov na „našu spoločnú vec".

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Som spokojná - možnosť aktívne vstupovať do diania."
• „Už teraz cítiť posun - máme ďalej na čom stavať."
• „Výsledky workshopu sa budú dať využiť na zlepšenie tímovej spolupráce, iné vnímanie spoločnosti, jasná vízia budúcnosti."

Líderský riadiaci štýl naprieč celou firmou

V dňoch 17. - 18. februára 2011 sme pripravili a viedli seminár s tréningom pre manažérsky tím spoločnosti Grupo Antolin Bratislava, s.r.o. Stretnutie sme zamerali na líderský spôsob riadenia úsekov firmy a na dobré spoločné tímové fungovanie v riadiacom tíme.

Stretnutie sme začali brainstormingom, aký riadiaci štýl považujeme za líderský, aké praktiky líder používa a s akými dopadmi. Z takto vzniknutého širšieho zoznamu sme si vybrali desať najdôležitejších charakteristík, ktoré sme si rozdali do workshopových skupín a tie ich podrobnejšie opísali. Na základe toho sme si spoločnou diskusiou ustálili, aký líderský štýl budú využívať samotní vedúci úsekov, ale aj ich podriadení - vedúci oddelení a lídri tímov.

Potom sme si natrénovali líderské odkomunikovanie cieľov oddelenia, ktoré sme nastavili na minulom stretnutí. Uviedli sme si tiež viacero prekážok, s ktorými sa líder tímu potýka a spoločne sme našli rady, ako vtedy postupovať a problémy eliminovať. Tak sme sa naučili používať napríklad riadenie cez ciele, aké spôsobilosti k tomu posilňovať u podriadených aj u seba ako konkrétne.

V ďalšej časti stretnutia sme sa naučili rozpoznávať a lídersky využívať individuálne motivátory zamestnancov (podľa typológie DISC). To sme využili aj pre dobrú spoluprácu v rámci manažérskeho tímu a každý jeho člen dostal spätnú väzbu, kde ho v typológii vidia ostatní. Na základe toho sme si poradili, ako vzájomne komunikovať efektívne.

Posledným bodom bol brainstorming, aký spôsob komunikácie a spolupráce si účastníci zvolia na dobré fungovanie medzi sebou. Následne sme urobili spoločné dohody do budúcnosti, ktoré sme si tímovo odsúhlasili.

Na fotozábere jedna workshopová skupina pripravuje návrh a podrobnejší opis vybratých zásad líderského riadiaceho štýlu.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Z workshopu ma najviac zaujala vzájomná komunikácia o problémoch vo firme."
• „Výsledky workshopu sa budú dať využiť na zlepšenie výkonnosti tímu a na integritu."
• „Výsledky workshopu sa budú dať využiť pri realizácii úloh v najbližšom období aj v budúcnosti."

Cieľová orientácia, motivácia a príprava zamestnancov

V dňoch 1.-2. a 10.-11. februára 2011 sme pripravili štvrté stretnutie ročného vzdelávacieho programu pre dve skupiny vyššieho a stredného manažmentu spoločnosti Enermont, s.r.o. Program sme zamerali na líderské vedenie zamestnancov k výkonnosti.

Začali sme líderskými praktikami pri vedení tímu a jednotlivcov, ktoré lídrovi umožnia vytýčené ciele a zodpovednosti naplniť. Vymenovali sme si desať častých prekážok úspešnej práce lídra a workshopové skupiny ku každej prekážke navrhli praktiky, ako ich prekonať. Potom sme si natrénovali motivačné vystúpenie k svojmu tímu a účastníci sa učili lídersky komunikovať vlastnú predstavu o želanom fungovaní tímu a o želanom správaní sa jeho členov pri dosahovaní cieľov.

Potom sme sa naučili, ako ciele výkonnosti odovzdať zamestnancom v motivačnom rozhovore, poradili sme si vhodnú štruktúru takého rozhovoru a ako riešiť najčastejšie ťažkosti, ktoré v takom rozhovore môžu vzniknúť. Prípravu na motivačné rozhovory sme podporili jednak odporúčaniami ku komunikácii a tiež sme sa naučili, ako diferencovane komunikovať so zamestnancami na základe ich osobnostného typu.

V poslednej časti stretnutia sme sa naučili rozpoznávať deficity spôsobilostí spôsobujúce nižšiu výkonnosť, ako ich ohodnotiť a ako na základe toho naplánovať rozvoj zamestnanca na dobudovanie potrebných spôsobilostí.

Na fotozábere jedna z workshopových dvojíc pripravuje odporúčania pre riadenie a komunikáciu s konkrétnym osobnostným typom u zamestnancov.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „S kurzom som bol veľmi spokojný, hlavne však s uvádzanými príkladmi ku každej téme."
• „Obsah je okamžite aplikovateľný."
• „Veľmi som spokojná, naplnili sa moje očakávania."

Workshop riadiaceho tímu firmy

V dňoch 3. - 4. februára 2011 sme pripravili a viedli plánovací workshop manažérskeho tímu spoločnosti Grupo Antolin Bratislava, s.r.o. Workshop sme zamerali na plánovanie cieľov, aktivít a dohôd o spolupráci úsekov firmy.

Stretnutie sme začali vstupom riaditeľa spoločnosti, ktorý prezentoval výsledky roka 2010 a ciele na rok 2011. Z toho sme spoločne odvodili zoznam najnáročnejších výziev pre tento rok a prioritizovali sme ich podľa dôležitosti.

Na základe toho sme poverili workshopové skupiny, aby pripravili cesty, ktorými tie náročné ciele možno dosiahnuť a za akých podmienok. Návrhy sme prediskutovali v celom tíme a prijali sme viacero spoločných rozhodnutí a dohôd o vzájomnej spolupráci.

Potom sme zamerali pozornosť na procesné rozhrania medzi úsekmi riadiaceho tímu. Požiadali sme vedúcich úsekov, aby si vzájomne dohodli riešenia ťažkostí, ktoré sa vyskytujú na rozhraní úsekov najčastejšie. Dvojice a trojice vedúcich úsekov svoje dohody odprezentovali.

Následne sme prešli na úroveň jednotlivých úsekov a požiadali sme ich vedúcich, aby navrhli ciele a meradlá úspešnosti vlastných úsekov. Tie vedúci úsekov prezentovali, spoločne sme ich prediskutovali a doplnili tak, aby korešpondovali s cieľmi ostatných úsekov.

Na fotozábere jedna workshopová skupina dohoduje spôsob spolupráce na spoločnom rozhraní.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Z workshopu ma najviac zaujal projektový time-line firmy, návod na KPI a možnosť diskusie bez emócií."
• „Výsledky workshopu sa budú dať využiť na lepšie meranie mojej práce a teda aj identifikácie priestoru na zlepšenia."
• „Do budúcnosti by som si prial ďalšie dobré workshopy."

Plánovací workshop manažérskeho tímu

V dňoch 28.-29. januára 2011 sme obsahovo pripravili, moderovali a viedli plánovací workshop vedenia spoločnosti Vacuumschmelze, s.r.o. Zamerali sme sa na nastavenie cieľov a na spoluprácu úsekov firmy pri budovaní konkurenčného potenciálu podniku.

Workshop riadiaceho tímu firmy sme začali vstupom riaditeľa, ktorý sumarizoval úspechy a nenaplnené výzvy roka 2010. Na základe toho sme viedli brainstorming k silným a slabým stránkam firmy a spoločne sme ich ustálili. Potom sme urobili zoznam kľúčových zákazníkov a zoznam ich očakávaní, podľa ktorých oni hodnotia dodávateľov.

Takto pripravené vstupy sme použili v spoločnej SWOT analýze, z ktorých sme odvodili firemné trhové príležitosti a ohrozenia. Na základe nich sme určili konkurenčný potenciál firmy a jeho konkrétne prvky, ktoré bude firma využívať pri získavaní zákaziek. Potom každý úsek spracoval svoje ciele na rok 2011 tak, aby ich naplnením plne prispieval k budovaniu dohodnutej konkurenčnej výhody firmy.

Následne sme zorganizovali workshop na dohodnutie vzájomných rozhraní spolupráce medzi jednotlivými úsekmi. Zúčastnené dvojice a trojice úsekov si dohodli taký spôsob kooperácie, podpory a komunikácie, pri ktorom každý úsek dokáže naplniť predtým nastavené vlastné ciele.

Nakoniec sme zamerali pozornosť na vzájomnú osobnú spoluprácu medzi členmi tímu z hľadiska osobnostných rozdielov. Ukázali sme si farebnú typológiu (na báze DISC) a účastníci v si malých skupinách dali spätnú väzbu, ako sa vzájomne vidia a podľa toho si pripli na tričká „svoju farbu". Potom skupiny tej istej farby prezentovali, čo v práci riadiaceho tímu prinesú vďaka silným stránkam svojej farby, ktoré svoje vlastnosti potrebujú u seba korigovať a o akú toleranciu svojich ostatných kolegov v ďalšej vzájomnej spolupráci požiadajú.

Na prvom fotozábere účastníci hlasujú o prioritách v oblasti slabších stránok vo firme a na druhom zábere jedna z workshopových skupín diskutuje o dohodách k vzájomnej spolupráci a ku komunikácii.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Z workshopu ma najviac zaujala otvorenosť k spolupráci."
• „Workshop bol vedený profesionálne."
• „Gute Methodik, ausgebildete Trainer! :-)"

Príprava interných podnikových trénerov

V dňoch 26. - 27. januára 2011 sme viedli prípravu skupiny interných podnikových trénerov pre spoločnosť Západoslovenská energetika, a.s. Cieľom školenia bolo naučiť účastníkov tvoriť nové podnikové vzdelávacie projekty a efektívne viesť interné odborné školenie.

Najprv sme sa naučili, ako rozpoznať dôležité prvky nového podnikového systému, ktorý interní lektori majú školiť zamestnancov a ako podľa toho špecifikovať ciele školenia. Naučili sme sa tiež, ako zistiť u nadriadených ich očakávania na prínosy školenia a ako od nich získať ďalšie informácie dôležité pre zostavenie vzdelávacieho programu.

Na základe toho sme sa naučili vytvoriť celkový tréningový plán aj program jednotlivých jeho častí tak, aby vzdelávanie bolo účinné. Venovali sme sa aj otázke, ako pripraviť dobrý účastnícky materiál, ako tvoriť úlohy pre účastníkov a ako využívať prípadové štúdie.

Potom sme prešli na realizáciu školenia a naučili sme sa pútavo prezentovať tému, zrozumiteľne vysvetľovať, vizualizovať, zadávať účastníkom praktické úlohy a priebežne overovať porozumenie. Poradili sme účastníkom aj to, ako vytvoriť príjemnú atmosféru na vzdelávaní, ktorá podporuje prijímanie nových poznatkov.

Na fotozábere jedna z účastníčok prezentuje návrh testovacích otázok na overenie zvládnutia poznatkov, ktoré vytvorila s workshopovou skupinou.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „... po školení mám jasnejší a prehľadnejší pohľad na celkový proces školenia."
• „... cenné bolo pre mňa, že som sa dozvedela princípy tvorby školiacich materiálov."
• „... zaujal ma needs assesment."

Podnikoví inštruktori odborných praxí

V dňoch 24. a 25. januára 2011 sme pripravili a viedli seminár pre inštruktorov odborných praxí v spoločnosti Západoslovenská energetika, a.s. Stretnutie sme zamerali na zodpovednosti, spôsob vedenia a učenia praktikantov zo stredných škôl, na praktický postup inštruktorov a na riešenie zvláštnych situácií, ktoré sa pri tom môžu vyskytnúť.

Vzdelávanie sme začali zmyslom odborných praxí a zodpovednosťami podnikového inštruktora pre praktikantov. Potom sme sa naučili, akými metódami učiť praktikantov vedomosti, zručnosti, skúsenosti a ako ovplyvňovať postoje a tiež to, že nadanie síce nemožno učiť, ale možno ho selektovať pre potreby prijatia tých najtalentovanejších študentov.

Na základe toho sme požiadali inštruktorov z rôznych pracovísk ZSE, a.s., aby vo workshopových skupinách pripravili hlavné poznatky, ktoré chcú praktikantom na svojich pracoviskách poskytnúť a tiež akým spôsobom. Potom sme spoločne vytvorili praktický postup inštruktora od momentu získania praktikanta až do konca praxe a odovzdanie dokumentov na personálny úsek. Nakoniec sme v brainstormingu predvídali možné ťažkosti v práci inštruktorov a ku každej sme si navrhli riešenie, ako vtedy ako inštruktor postupovať.

Na fotozábere jedna workshopová dvojica navrhuje, čo praktikantov mienia naučiť na ich špecifickom pracovisku.

Z hodnotenia vzdelávania:

Náš zákazník uskutočnil hodnotenie účastníkmi prostredníctvom škálovaného číselného dotazníka, takže k dispozícii máme údaj o priemernom hodnotení programu vzdelávania - 4,87 a o priemernom hodnotení trénera - 4,93 (oboje z 5-stupňovej škály, kde 5 je najvyššie hodnotenie).

Plánovací a integračný workshop manažérskeho tímu

V dňoch 20.-21. januára 2011 sa uskutočnil manažérsky plánovací workshop vedenia spoločnosti Semikron, s.r.o.. Pripravili sme a viedli prvý deň ich stretnutia zameraný na integráciu členov riadiaceho tímu, na budovanie tímového ducha a na dohodnutie pravidiel vzájomnej spolupráce do budúcnosti.

Workshop riadiaceho tímu firmy sme začali kontaktnou zážitkovou aktivitou na ľudské priblíženie členov tímu. Na to sme si pripomenuli rok 2010 a dosiahnuté úspechy, ktoré účastníci nielen verbálne pomenovali, ale aj nakreslili do spoločného „tabla 2010".

Potom sme prediskutovali výzvy roka 2011 a požiadali sme účastníkov, aby v krátkom brainstormingu pomenovali témy vzájomnej spolupráce v riadiacom tíme, podpory a komunikácie tak, aby sa naplnenie výziev nového roka podarilo naplniť.

Témy sme prioritizovali a následne sme si ich rozdelili do workshopových skupín, aby skupiny pripravili návrhy na zásady vzájomnej spolupráce. Skupiny svoje návrhy odprezentovali a v celom tíme sme zapísali konkrétne dohody o vzájomnej podpore a spolupráci, ktoré všetci účastníci odsúhlasili a nakoniec podpísali.

V závere programu sme zamerali pozornosť na vzájomné rozdiely medzi členmi tímu z hľadiska osobnostného typu. Ukázali sme si farebnú typológiu (na báze DISC) a účastníci v si malých skupinách dali spätnú väzbu, ako sa vzájomne vidia a podľa toho si pripli na tričká „svoju farbu". Potom skupiny tej istej farby prezentovali, čo v práci riadiaceho tímu prinesú vďaka silným stránkam svojej farby, ktoré svoje vlastnosti potrebujú korigovať a o akú toleranciu svojich ostatných kolegov v ďalšej vzájomnej spolupráci požiadajú.

Na prvom fotozábere prebieha úvodná kontaktná zážitková aktivita, na druhom zábere účastníci hlasujú o prioritách tém na prediskutovanie a na treťom zábere jedna z workshopových skupín pripravuje návrhy k spôsobu spolupráce k nimi zvolenej téme.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Workshop splnil moje očakávania v plnom rozsahu."
• „The training gives help how people should work together."
• „Verím, že pri ďalšom seminári opäť pozdvihnete nášho tímového ducha."

Noví podnikoví lídri

Dňa 17. 1. 2011 sme pripravili a viedli prvé tréningové stretnutie už piateho ročníka prípravy nových podnikových lídrov „Learning Leaders 5" pre skupinu perspektívnych tím-lídrov spoločnosti Johnson Controls, s.r.o. Toto prvé stretnutie sme zamerali na rolu a techniky lídra pri vedení tímu.

Vzdelávanie sme začali naformulovaním zodpovedností podnikového lídra smerom k firme, k svojmu tímu a tiež k sebe. Na základe toho sme prešli na praktiky lídra pri vedení tímu a jednotlivcov, ktoré mu umožnia vytýčené zodpovednosti naplniť. Vymenovali sme si desať častých prekážok úspešnej práce lídra a workshopové skupiny ku každej prekážke navrhli praktiky, ako ich prekonať.

Potom sme si natrénovali líderské motivačné vystúpenie k svojmu tímu. Účastníci sa učili lídersky komunikovať vlastnú predstavu o želanom fungovaní tímu a o želanom správaní sa jeho členov pri dosahovaní cieľov. Ukázali sme si riadenie prostredníctvom cieľov, ako ciele delegovať na členov tímu a čo treba rozvíjať u seba a u členov tímu, aby sa delegovanie darilo.

Na záver sme urobili reflexiu tréningového dňa a každý účastník si vytýčil akčný plán na aplikovanie naučeného do ďalšieho stretnutia.

Na fotozábere jeden z účastníkov prezentuje svoj akčný plán po skončení tréningu.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Tréning bol vedený efektívne a profesionálne."
• „Som spokojná → skvelá atmosféra."
• „Odporúčal by som tento kurz aj iným, pretože cítim, že kurz bol pre mňa prínosný a verím, že aj iní by dokázali využiť tieto znalosti."