Ľudské zdroje

Štrnásť tipov pre poskytovanie efektívnej spätnej väzby

1. Pred poskytnutím spätnej väzby si k tomu vždy vypýtajte dovolenie.

2. Prezentujte spätnú väzbu ako človek rovnakého postavenia.

3. Zamerajte sa na učenie a zmenu správania.

4. Začnite vyrovnaným a férovým vstupom.

5. Udržujete dialóg, nie monológ.

6. Komunikujte v reálnom čase.

7. Buďte špecifický a detailný.

8. Jasne vysvetlite, aké budú následky, ak dotyčný človek nezmení svoje správanie.

9. Spýtajte sa, ako mu môžete pomôcť.

10. Používajte vyjadrenia typu „ja“.

11. Udržujte očný kontakt.

12. Opakovanie kontrolujte, či vám dotyčný rozumie.

13. Spýtajte sa na jeho názor alebo reakciu.

14. Spätnú väzbu poskytujte bez hnevu alebo výhražiek.

Zdroj: SuperTip 13 (2003)