Ľudské zdroje
Personálny manažér: Ako sa stať partnerom pre generálneho riaditeľa?
Úspech podniku často závisí od dobrého vzťahu medzi generálnym riaditeľom a jeho odbornými riaditeľmi. A jeden z nich hovorí výrazne inou rečou - personálny manažér.
Hodnota roly personálneho manažéra sa priamo odvíja od vzťahu, aký si vie vytvoriť k svojmu generálnemu riaditeľovi. Jack Brennan, generálny riaditeľ skupiny Vanguard Group, tvrdí, že najhodnotnejší vzťah je, keď sa "generál" s "personálnym" rozprávajú nielen o ľudských zdrojoch, ale aj o biznise a všetkých veciach, ktoré s tým súvisia. O svojich odborných riaditeľoch napríklad hovorí: "Naše sedenia jeden-k-jednému každé dva týždne trvali obvykle tri hodiny a prešli sme počas nich množstvo podnikových tém, od technológie cez ľudské otázky až po vývoj konkurencie."
Dobrý vzťah k "generálovi"
Ak si chcete k svojmu "generálovi" vybudovať podobný vzťah, založte ho na nasledovných 6 pravidlách:
Personálny manažér by mal priamo podliehať generálnemu riaditeľovi. Ľudské zdroje podniku sa stali strategickým zdrojom a preto ten, kto sa o ne stará, by mal mať v organizácii patričný status.
Generálny riaditeľ by sa mal zaujímať o otázky rozvoja a riadenia ľudských zdrojov. To je, samozrejme, ideálny prípad, ale bez podpory generálneho riaditeľa nemá personálny manažér veľkú šancu na úspech. A to vedie len k jednému - svojho generálneho riaditeľa si musíte vzdelať. Musí pochopiť dôležitosť toho, čo robíte, pre celý podnik. Musíte mu poskytnúť dôvody, aby vás bral vážne. Musíte ho naučiť, aby rozumel vašej reči, vášmu spôsobu myslenia a vašim dôvodom. Teda žiadne náreky - je to vo vašich rukách!
Personálny manažér by sa mal dobre vyznať v biznise svojho podniku. Tak, ako on musí vzdelať svojho generálneho riaditeľa o dôležitosti ľudských zdrojov, musí sa od neho dožadovať, aby mu pomohol vniesť do rozmýšľania aj ekonomické, technické a podnikateľské prvky. To sa dá len tak, že obaja spolu často a výdatne rozprávate a vysvetľujete si navzájom. Musíte sa naučiť rozumieť jeho reči, jeho spôsobu myslenia a jeho dôvodom.
Efektívny vzťah medzi generálnym a personálnym riaditeľom je vecou obojstrannej zaangažovanosti. Bez vzájomných rozhovorov a kreatívnych debát sa stratí jeho sila. Pri aktívnej zaangažovanosti si vymieňajú obaja partneri svoje názory na vec a personálny manažér ako dodávateľ prakticky všetkých útvarov podniku (a pritom človek stojaci "mimo") dokáže prispieť unikátnymi postrehmi.
Generálny riaditeľ sa musí môcť spoľahnúť, že personálny manažér prejaví finančnú disciplínu. V každom podniku je personálny útvar miestom, kde sa dajú nevhodne minúť veľké peniaze bez toho, že by to bilo do očí. Pokiaľ generálny riaditeľ nedôveruje odbornosti svojho personálneho manažéra, ako sa má spoľahnúť, že sa nebudú peniaze vyhadzovať na celkom neefektívne projekty a aktivityť Preto by mal personálny manažér zakaždým demonštrovať, že rozmýšľa ako hospodár a má svoje náklady pod pevnou kontrolou.
Generálny riaditeľ musí viditeľne držať chrbát svojmu personálnemu manažérovi - a to rovnako v manažérskom tíme, ako aj voči ostatným členom organizácie. Najmä keď sa časy pritvrdzujú, pokúša podniky robiť škrty v rozvojovej oblasti, do ktorej patria aj ľudské zdroje. Odborní riaditelia majú tendenciu myslieť si, že zázraky dokážu robiť aj bez ľudí a investícií do budúcnosti. Je to však krátkodobá perspektíva a generálny riaditeľ by mal dokázať tlmočiť snahy personálneho manažéra do reči čísel a bilancií. (Takže - vzdelali ste si hoť)
Tri dôležité vlastnosti
Samozrejme, úspech práce personálneho manažéra sa zakladá aj na iných veciach než dobrý vzťah k nadriadenému. Sú to na jednej strane vrodené dispozície, intelektuálna kapacita, dostatočne pestrá prax a diplomacia v narábaní s ľuďmi.
Úspešní personálni manažéri prejavujú hlavne tri črty:
Schopnosť asimilovať aj veľmi odlišné postoje. Personálny manažér funguje na jednej strane ako interný dodávateľ služieb, na druhej spravuje jeden z najcitlivejších zdrojov podniku. Musí vedieť rozhodovať a obhájiť svoje rozhodnutia - čo si okrem mentálnej kapacity vyžaduje aj istú politickú zručnosť.
Dychtivosť po nových poznatkoch jednak z odbornej oblasti, ale aj z podnikania. Nesmie sám seba vidieť ako mäkké plece, na ktoré všetci chodia plakať, ale skôr ako podnikateľa, ktorý vo svojej oblasti vytvára konkurenčnú výhodu pre svoj podnik.
Schopnosť vzbudzovať dôveru v manažérskom tíme. Jeho oblasť sa zdá odborným riaditeľom často "ezoterická". Keď však prejaví bystrý postreh a bude vedieť hovoriť neskreslenú pravdu, rešpekt si rýchlo vydobyje.
Odbornosť alebo osobnosť?
Skúsenosti ukazujú, že najlepší personálni manažéri nemusia byť práve vyštudovaní a svetoví špecialisti v oblasti HR či andragogiky. V tejto oblasti sa uchytilo aj veľa iných profesií, najčastejšie so systémovým pohľadom. Tento im pomáha vytvárať v podniku sadu pragmatických nástrojov, ktoré rýchlo vedú k viditeľným zlepšeniam.
Zdroj: SuperTip 5 (2002)