Novinky

Riadenie produktivity a výkonnosti prostredníctvom KPI

Dňa 15. 5. 2009 sme pripravili pracovný workshop pre vedúcich oddelení jednej z kľúčových divízií Poštovej banky. Workshop sme zamerali na optimálne nastavenie kritérií výkonnosti zamestnancov (KPI) použiteľných na riadenie výkonnosti pred prácou, na korigovanie počas práce a na hodnotenie výkonnosti po vykonanej práci.

Naučili sme sa, aký model výkonnosti použiť, aby nadriadený mohol zamestnancovi v cieľoch nastaviť požadované pracovné výstupy, aby bol ústretový voči svojmu externému a internému zákazníkovi, aby používal optimálne pracovné postupy a aby pracoval na rozvoji svojom aj svojej práce. Naučili sme sa tiež, ako k cieľom nastaviť meradlá úspešnosti, aby boli použiteľné aj pre nečíselné ciele a aby boli dobre vyhodnotiteľné nadriadeným aj samotným podriadeným. Potom každý účastník workshopu vybral jedno svoje kľúčové pracovné miesto a zostavil preňho ciele a meradlá výkonnosti. Návrhy sme prezentovali, prediskutovali a spoločne sme ich zdokonalili.

Na fotozábere účastník workshopu prezentuje svoj návrh cieľov a meradiel výkonnosti pre jedného z jeho zamestnancov.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Najviac ma zaujal systém stanovovania cieľov a ich meranie aj pre tzv. ,nemerateľné´ ciele."
• „Kurz splnil moje očakávania veľmi dobre.
• "Som veľmi spokojný."