Celopodnikový projekt riadenia výkonnosti prostredníctvom KPI

V dňoch 25.-26. apríla 2012 sme uskutočnili informačný a workshopový dvojdeň deň pre stavbyvedúcich a vedúcich tímov výroby spoločnosti Enermont, s.r.o. Obsah sme zamerali na koncepciu, informácie a zásady práve prebiehajúceho podnikového projektu „Riadenie výkonnosti prostredníctvom KPI".

So stavbyvedúcimi a vedúcimi tímov sme si pripomenuli dôvody otvorenia projektu a jeho ciele aj z pohľadu podniku aj z pohľadu zamestnancov, o ktorých už boli informovaní od začiatku projektových prác.

Potom sme nadviazali informáciami, čo medzitým pripravil projektový tím, aká je koncepcia odmeňovania výkonnosti na výkonných aj riadiacich miestach, ako sa stanovuje štandardizovaná spotreba pracovných hodín na montážne práce v teréne, ako sú odmeňované pracovné skupiny pracujúce na jednej práci, ako sa používajú odmeňovacie míľniky pri dlhších stavbách, ako nadriadený hodnotí úspešnosť výsledkov a pracovného správania sa podriadených cez KPI, ako sa vypočítava variabilná odmena a ako nadriadený riadi prácu a zamestnancov s využitím KPI.

Všetko sme podrobne prediskutovali a zodpovedali nielen otázky účastníkov, ale všetci spoločne sme doplňovali koncepciu podnikového projektu tak, aby slúžila dosahovaniu cieľov podniku aj požiadavkám riadiacich pracovníkov. Následne účastníci workshopovo doplnili zoznam funkcií podporného softvéru, ktorá má slúžiť pre nadriadených aj pri plánovaní prác a pri hodnotení výkonnosti.

Všetky tieto informácie sme dôkladne prediskutovali jednak na zabezpečenie informovanosti a jednak na vytvorenie akceptácie projektu na nižších úrovniach riadenia.

Na prvom zábere je časť účastníkov, na druhom jeden z členov projektového tímu prezentuje spôsob výpočtu normohodín pre montážne práce a na treťom zábere jedna workshopová skupina vytvára požiadavky na funkcie softvéru, pričom jej konzultuje jeden z konateľov firmy.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Z obsahu ma najviac zaujala vecná debata k vylepšeniu systému hodnotenia."
• „Štruktúra podania na vysokej úrovni."
• „Workshop splnil moje očakávania na 100%."

Orientácia na podnikovú rolu lídra a vedenie zvereného tímu

Dňa 20. apríla 2012 sme viedli prvé tréningové stretnutie už šiesteho ročníka prípravy nových podnikových lídrov „Learning Leaders 6" pre skupinu perspektívnych zamestnancov spoločnosti Johnson Controls, s.r.o. Toto prvé stretnutie sme zamerali na pokrytie zodpovedností lídra tímu a na zručnosti potrebné k riadeniu a vedeniu zamestnancov.

Začali sme spektrom zodpovedností lídra a dohodli sme si ich v troch hlavných oblastiach: dosahovanie cieľov, nastavenie efektívneho spôsobu fungovania vnútri tímu a budovanie potenciálu tímu a jeho členov.

Potom sme si natrénovali motivačný príhovor k svojmu tímu na jasné vyjadrenie očakávaní nielen na výsledky, ale aj na spôsob fungovania v tíme a na pracovné správanie. Účastníci dostali korektívnu spätnú väzbu nielen od trénera, ale aj od ostatných kolegov.

Zamerali sme sa aj na ďalšiu líderskú praktiku: prispôsobiť svoj riadiaci štýl danej situácii. Naučili sme sa, aké dopady má prikazovanie, ako rozvíja ľudí konzultovanie s podriadenými, ako plne vyťažiť potenciál tímu cez rozhodnutia urobené spolu s podriadenými a ako budovať samostatnosť a zodpovednosť delegovaním. Vždy sme sa zamerali nielen na výsledky, ale aj na to, ako to posúva členov tímu.

Špeciálne sme si prehĺbili zručnosti delegovania: naučili sme sa, ako štruktúrovať delegovanie, čo posilňovať u svojich ľudí a čo u seba s cieľom rozširovať podiel delegovania a ako riešiť aj problémové situácie.

Na záver sme urobili reflexiu tréningového dňa a každý účastník si vytýčil akčný plán na aplikovanie naučeného do ďalšieho stretnutia.

Na fotozáberoch účastníci riešia rôzne workshopové úlohy súvisiace so vzdelávacími témami, ktoré sme si potom spoločne prediskutovali.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Bolo to vynikajúce, dobrý lektor, páčilo sa mi to :-)."
• „Veľmi dobrý kurz, prínosný pre moju prácu."
• „Moje očakávania boli prekonané. Super."

Rozvoj ľudských zdrojov a vzdelávanie zamestnancov

Dňa 19. apríla 2012 sme pripravili prezentáciu pre účastníkov konferencie Motivácia a odmeňovanie 2012, ktorú zorganizovalo Združenie pre riadenie a rozvoj ľudských zdrojov. Prezentáciu pod názvom Akcelerácia výkonnosti podniku: čitateľná pridaná hodnota HR manažéra viedol vedúci tréner spoločnosti Ivan Burger a zameral ju na rolu HR manažéra pri budovaní výkonnosti podniku.

Prezentácia obsahovala konkrétne návody, ako podporovať podnikovú stratégiu na HR úseku, ako identifikovať kľúčové prvky HR stratégie, ako riadiť výkonnosť podniku špecifickými HR nástrojmi, ako koncipovať systém riadenia výkonnosti na pracovných miestach, ako na kľúčových pozíciách definovať výkonnosť, ako ju vyhodnocovať a ako efektívne odmeňovať za dosahovanú výkonnosť, aké sú najčastejšie chyby systémov riadenia výkonnosti a ako koncipovať a realizovať podnikový HR projekt riadenia výkonnosti zamestnancov.

Prezentáciu si od Ivana Burgera prišlo vyžiadať 19 účastníkov.

Na prvom fotozábere Ivan Burger vedie prezentáciu a na druhom zábere je prvá skupina účastníkov workshopu.

Tímbilding širšieho riadiaceho tímu

V dňoch 13.-14. apríla 2012 sme pripravili workshop pre riadiaci tím výroby spoločnosti Camfil Farr, s.r.o. Toto stretnutie sme venovali budovaniu líderských zručností členov riadiaceho tímu výroby.

Stretnutie sme začali outdoorovou vychádzkou do prírody na odbúranie pracovného stresu a na nastolenie tímovej atmosféry. V indoorovej časti sme si najprv pripomenuli úspechy výroby za rok 2011 a spojili sme ich so schopnosťou organizátorov vo výrobe lídersky viesť ľudí.

Preto sme sa ďalej koncentrovali na natrénovanie líderského motivačného talku, naučili sme sa používať situačne adekvátny riadiaci štýl, rozpoznávať a využívať individuálne motivátory zamestnancov, vhodne štruktúrovať časté personálne rozhovory so zamestnancami, situačne koučovať podriadených a venovali sme sa aj častým prešľapom zamestnancov a ako na ne reagovať rovnako.

Prvý fotozáber je z outdoorovej vychádzky, na druhom workshopová skupina pripravuje riešenia a na treťom zábere zástupca skupiny prezentuje návrhy ostatným účastníkom.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Workshop ma posunul ďalej v mojej praxi, rozšíril mi pohľad na ľudí, ale aj na problémy a ich riešenia."
• „Dalo mi to nové poznatky a skúsenosti."
• „Bolo to super ako vždy."

Jarný seminár HR Gold 2012: inšpirácie od najlepších

Dňa 15. marca 2012 sme spoločne so Združením pre riadenie a rozvoj ľudských Zdrojov uskutočnili Jarný seminár 2012 „HR Gold: inšpirácie od najlepších". Víťazi Ceny HR Gold 2011, ocenení na TREND-konferencii Personálny manažment v októbri 2011, prezentovali svoje úspešné výsledky (http://www.hrgold.sk/?s=profesionalne).

Jarným seminárom, spoločne so Združením pre riadenie a rozvoj ľudských zdrojov, sprostredkúvame pre profesionálnu societu HR manažérov a špecialistov najlepšie praktiky a skúsenosti vytvorené na Slovensku za predošlý rok. Cenu HR Gold udeľujeme v dvoch kategóriách: osobnostiam personálneho manažmentu a inovatívnym personálnym projektom (www.hrgold.sk).

Na Jarnom seminári 2012 prezentovali:

1. Ing. Martin Čambor, osobnosť roka 2011 - „Toto ma priviedlo k trvalému úspechu", riaditeľ divízie ľudských zdrojov Slovenskej sporiteľne, a.s.
2. „Ostreľovaný absolvent - ako IBM HR tím využíva moderné marketingové metódy na získanie absolventov", víťazný projekt Mgr. Jany Bačkovej a Mgr. Kataríny Jeckovej z IBM ISC, s.r.o.
3. „Hodnotenie a plánovaný rozvoj znalostí a zručností operátorov ako nástroj efektívneho riadenia a využívania ľudských zdrojov vo výrobnom procese", víťazný projekt Mgr. Pavla Cedza a Mgr. Lucie Pekalovej z Whirlpool Slovakia, s.r.o.
4. „Holcim Management Academy - nový smer rozvoja manažérskych kompetencií internými silami", víťazný projekt Mgr. Ingrid Trenčanskej a Mgr. Andreja Orogvániho z Holcim Slovensko, a.s.
5. „Podpora výkonnosti podniku prostredníctvom HR nástrojov - cesta k strategickému partnerstvu HR úseku s vedením podniku", víťazný projekt za rok 2010 Ing. Jely Hamajovej a kolektívu zo spoločnosti TRENS, a.s.

Seminár bol veľmi úspešný, zúčastnilo sa ho 90 účastníkov a jeho prínos bol hodnotený veľmi vysoko.

Hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Som veľmi rada, že som mala príležitosť tam byť, bolo to naozaj inšpirujúce. Ďakujem." Yveta Brcková, HR manažérka Ecco Slovakia, a.s.
• „Ďakujem, bolo to motivujúce a užitočné. Želám veľa takýchto vydarených akcií." Iveta Goldschmidtová, námestníčka pre personalistiku a mzdy COOP Jednota Nové Zámky, s.d.
• „Ďakujem za možnosť zúčastniť sa tohto seminára. Témy boli veľmi podnetné a zaujímavé. Prajem veľa úspechov." Eva Jakubčíková, riaditeľka spoločnosti FIDUCIA, s.r.o.
• „Seminár bol výborný. Ďakujem." Dáša Slovíková, riaditeľka ÚRĽZ, Tatravagónka a.s.
• „Ďakujem - seminár bol inšpiratívny." Iveta Púčiková, HR manažérka Swedwood Slovakia, s.r.o.
• „Veľmi pekne ďakujem za zorganizovanie seminára, som rada že som sa mohla zúčastniť a vypočuť si skutočne zaujímavé a inšpiratívne projekty." Lenka Hájeková, HR generalistka, Liptovská mliekareň,a.s./ MILEX Nové Mesto nad Váhom, a.s.
• „Veľmi dobrý seminár, nech sa vám darí. Výborne!" Eva Gollvitzerová, Hay Group, s.r.o.

Na prvom obrázku prezentuje osobnosť roka Martin Čambor, na druhom obrázku prezentujú Jana Bačková a Katarína Jecková IBM ISC, s.r.o., na treťom obrázku Tatiana Orglerová zo Združenia pre riadenie a rozvoj ľudských zdrojov a Ivan Burger zo vzdelávacej spoločnosti ibis partner Slovakia sa delia o moderovanie Jarného seminára, na ďalších obrázkoch prezentujú Pavol Cedzo a Lucia Pekalová z Whirlpool Slovakia, s.r.o., Ingrid Trenčanská z Holcim Slovensko, a.s. a Jela Hamajová zo spoločnosti TRENS, a.s.

Úspešná pracovná komunikácia v obtiažnych situáciách

V dňoch 9.-17. marca 2012 sme viedli tretie tréningové stretnutie pre lídrov 3. riadiacej úrovne spoločnosti Hella Slovakia Front Lighting s.r.o. Stretnutie sme venovali komunikácii lídrov v obťažnejších pracovných situáciách.

Stretnutie sme začali zozbieraním typov náročných situácií, ktoré účastníci musia vo svojej práci riešiť a na ne sme zamerali celý priebeh tohto stretnutia. Na témach sme pracovali oba dni, pričom sme používali metódu kolegiálneho poradenstva, diskusie v malých skupinách a hranie rolí. Vyskúšali sme si viacero možností konania v týchto situáciách a diskutovali o dôsledkoch, aby účastníci vedeli voliť vhodné spôsoby správania v takých situáciách.

Okrem riešenia náročných situácií od účastníkov sme sa zaoberali aj zručnosťami, ktoré sú potrebné na zvládanie ťažších situácií - asertivita, zvládane emócií, vyjadrenie pochopenia, rolové správanie a budovanie autority.

Na dvoch manažérskych simuláciách sme si ukázali potrebu komunikácie, budovania dôvery a tiež dôsledky voľby spôsobu spolupráce aj dôsledky súperenia na výkon celého tímu. V rámci stretnutia účastníci mali možnosť polhodinových individuálnych konzultácií s lektorkou - psychologičkou.

V závere stretnutia si účastníci naplánovali, ako použijú naučené po skončení tréningu.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Poznatky môžem využiť pri zvládaní emocionálnych situácií u mojich podriadených."
• „Kurz bol pre mňa prínosný a náučný ohľadom komunikácie."
• „Veľmi príjemná lektorka, riešenie problémov, ktoré nás zaujímajú."

Celopodnikový projekt riadenia výkonnosti prostredníctvom KPI

Dňa 29. februára 2012 sme uskutočnili informačný deň pre vedúcich skupín v úseku výroby spoločnosti Enermont, s.r.o. Obsah sme zamerali na koncepciu, informácie a zásady práve prebiehajúceho podnikového projektu „Riadenie výkonnosti prostredníctvom KPI".

Vedúcim skupín sme prezentovali dôvody otvorenia projektu, aké sú ciele projektu aj z pohľadu podniku aj z pohľadu zamestnancov, aká je koncepcia odmeňovania výkonnosti na výkonných aj riadiacich miestach, ako sa stanovuje štandardizovaná spotreba pracovných hodín na montážne práce v teréne, ako sú odmeňované pracovné skupiny pracujúce na jednej práci, ako sa používajú odmeňovacie míľniky pri dlhších stavbách, ako nadriadený hodnotí úspešnosť výsledkov a pracovného správania sa podriadených cez KPI, ako sa vypočítava variabilná odmena a ako nadriadený riadi prácu a zamestnancov s využitím KPI.

Všetky tieto informácie sme dôkladne prediskutovali jednak na zabezpečenie informovanosti a jednak na vytvorenie akceptácie projektu na nižších úrovniach riadenia.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Workshop splnil moje očakávania na 100%."
• „Splnilo to očakávania."
• Výborné."

Workshop riadiaceho tímu spoločnosti

Dňa 28. februára 2012 sme pripravili a viedli workshop pre manažérsky tím spoločnosti Grupo Antolin Bratislava, s.r.o. Stretnutie sme zamerali na nasmerovanie aktivít riadiaceho tímu na rok 2012 a na spoluprácu úsekov spoločnosti.

Stretnutie sme začali sumarizáciou progresu, ktorý zaznamenala za rok 2011 celá spoločnosť, ale aj riadiaci tím. Potom vedúci úsekov načrtli a prezentovali víziu rozvoja svojho úseku na rok 2012 a tiež prepojenie naplánovaných rozvojových aktivít na celopodnikové ciele.

Keďže dosahovanie cieľov úsekov je podmienené vzájomnou spoluprácou, nechali sme účastníkov definovať najcitlivejšie rozhrania medzi úsekmi a požiadali sme ich, aby si dvojstranne dohodli riešenie všetkých otázok spolupráce ich úsekov. Vzájomné dohody potom prezentovali v dvojiciach interný dodávateľ - interný odberateľ. Najlepšiu z urobených dohôd sme spoločne v tíme odmenili.

Potom sme prešli na rovinu vzájomnej spolupráce členov riadiaceho tímu a účastníci si dohodli zásady, ktorými sa spoločne budú riadiť ako členovia súdržného riadiaceho tímu. V poslednom bode workshopu si každý člen riadiaceho tímu nastavil svoj osobný akčný plán vyplývajúci z výsledkov workshopu.

Na fotozáberoch si vedúci úsekov dvojstranne dohodujú riešenie otázok týkajúcich sa procesných rozhraní ich úsekov.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Najviac ma zaujalo stanovenie cieľov a dohody medzi účastníkmi."
• „Výsledky workshopu sa budú dať využiť v reálnom plnení cieľov (vízie) v roku 2012."
• „Podobný workshop odporúčam zopakovať aj na inú tému a pravidelne sa budeme stretávať."

Úspešná líderská pracovná komunikácia

V dňoch 17.-25. februára 2012 sme viedli druhé tréningové stretnutie pre lídrov 3. riadiacej úrovne spoločnosti Hella Slovakia Front Lighting s.r.o. Stretnutie sme venovali komunikácii zameranej na budovanie výkonnosti na podriadených pracovných miestach.

Stretnutie sme začali myšlienkou, že líder najprv potrebuje mať jasno v tom, akú výkonnosť chce dosiahnuť u svojich zamestnancov a tak sme sa najprv naučili stanovovať jasné ciele a meradlá výkonnosti na rôznych výkonných miestach, aby sme na to mohli zamerať pracovnú komunikáciu.

Na základe toho sme sa učili, ako odkomunikovať ciele výkonnosti zamestnancovi tak, aby porozumel, čo je na danom pracovnom mieste pre podnik dôležité. Naučili sme sa tiež, ako reagovať na zvláštne situácie, ktoré pri tom zamestnanci svojím nadriadeným občas pripravia. Naučili sme sa tiež, ako poskytovať spätnú väzbu zamestnancovi, ktorý už pozná meradlá svojej výkonnosti, ale nedosahuje ich úplne.

Na podporu schopnosti lídrov motivovať svojich ľudí k výkonnosti sme sa cez typológiu DISC naučili, ako rozpoznávať individuálne motivátory zamestnancov a ako ich využívať pri odovzdávaní cieľov výkonnosti, ale aj pri dennom riadení. Tak sme sa naučili, na aké argumenty sú citlivé jednotlivé motivačné typy, ako ich rozpoznať, ako im zadávať úlohu, ako ich pochváliť ale aj kritizovať a na čo dať pozor, keď líder dáva do spolupráce rôzne motivačné typy.

V závere stretnutia si účastníci naplánovali, čo z naučeného použijú do ďalšieho stretnutia.

Na prvom fotozábere jedna z workshopových skupín pripravuje odporúčania na riadenie určitého motivačného typu a na ďalších dvoch zástupcovia skupín prezentujú svoje návrhy.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Je to veľmi prospešné, poučné a nápomocné školenie pre prax."
• „Kurz bol pútavý, svižný, interaktívny, takže som veľmi spokojný."
• „Kurz by som odporúčal aj iným - zábavná forma, náučné, použiteľné v praxi."

Workshop riadiaceho tímu produkčného reťazca firmy

V dňoch 15. - 16. februára 2012 sme pripravili a viedli workshop riadiaceho tímu produkcie spoločnosti Rudos Ružomberok, s.r.o. Stretnutie sme zamerali na efektívnosť riadenia zamestnancov celého produkčného procesu firmy od obchodu cez výrobu až po dodávky u zákazníkov.

Workshop sme začali prediskutovaním stratégie spoločnosti a ujasnili sme si, akú presne konkurenčnú výhodu si firma buduje a ako ju jednotliví členovia riadiaceho tímu produkcie môžu na svojich funkciách podporovať.

Potom sme zostavili maticu zodpovedností a vyjasnili sme, ktorá časť produkčného procesu a ktorá časť inovačných procesov patrí ku ktorej riadiacej pozícii z prítomných členov riadiaceho tímu produkcie. Na základe toho sme nastavili kľúčové indikátory výkonnosti (KPI) pre všetky pracovné miesta prítomných vedúcich pracovníkov vrátane meradiel a vzájomného previazania ich KPI.

Následne sme podporili spoluprácu riadiacich zamestnancov tak, že stanovili dôležité rozhrania medzi svojimi úsekmi a urobili dohody o všetkých otázkach vzájomnej spolupráce, ktoré potom odprezentovali.

Druhý deň sme venovali mäkkým zručnostiam, účastníci si vyskúšali urobiť simulovaný motivačný talk k svojmu tímu a každý účastník dostal k svojmu vystúpeniu spätnú väzbu. Tiež sme sa sústredili na najčastejšie typy rozhovorov so zamestnancami a naučili sme sa, ako ich štruktúrovať ich a ako predchádzať častým ťažkostiam. Spoločne sme si tiež urobili zoznam finančných, nefinančných hmotných aj morálnych motivátorov, ktoré riadiaci pracovníci v tejto firme môžu prakticky využívať.

V závere workshopu si účastníci nastavili akčné plány do obdobia po skončení workshopu.

Na prvom fotozábere časť riadiaceho tímu diskutuje o rozhraniach medzi úsekmi, na druhom jeden z účastníkov zapisuje dohody na flipčart a na treťom iný účastní prezentuje vytvorené dohody.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Workshop splnil moje osobné očakávania veľmi dobre."
• „Najviac ma zaujala prívetivosť lektorov a vcelku preberané témy."
• „Bolo to veľmi príjemné a poučné, super."

Tímová spolupráca pri riešení problémov a inovácií

V dňoch 10.-11. februára 2012 sme viedli tretie tréningové stretnutie skupiny lídrov 2. riadiacej úrovne spoločnosti Hella Slovakia Front Lighting s.r.o. Stretnutie sme venovali riadeniu dočasnej pracovnej skupiny pri riešení interných projektov a inovácií.

Stretnutie sme začali spektrom spôsobov riadenia pracovnej skupiny od direktívneho riadenia cez procesnú organizáciu práce až po tímovú spoluprácu a pre každý spôsob sme si povedali, aké má dopady na kvalitu výsledku a na angažovanosť členov pracovnej skupiny.

Potom sme sa venovali riadeniu tímovej spolupráce a poradili sme si sedemkrokový postup riešenia zadanej tímovej úlohy. Jeden z krokov je rozhodnutie o spôsobe realizácie a tak sme si urobili viacero simulácií realizačných porád, na ktorých sme si všímali kvalitu diskusie a jej dopad na dosiahnutú tímovú synergiu. Účastníci sami videli, že po koncentrácii na kvalitu moderovania porady aj kvalitu príspevkov členov dosiahli výsledok o 73% lepší, než pri individuálnom riešení tej istej úlohy.

Tréningom sme podporili aj tvorivú etapu riadenia projektu: návrh alternatív riešenia a tak si účastníci prakticky vyskúšali vedenie brainstormingu zameraného na možné riešenia nimi vybraného pracovného problému.

V závere stretnutia si účastníci naplánovali, ako použijú naučené po skončení tréningu.

Na fotozáberoch dvaja účastníci moderujú svoj brainstorming.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Z obsahu ma najviac zaujalo vedenie brainstormingov a prezentačné zručnosti."
• „Živý obsah priebehu školenia."
• „Výborne."

Príprava podnikových inštruktorov odborných praxí

Dňa 6. februára 2012 sme pripravili a viedli seminár pre inštruktorov odborných praxí v spoločnosti Západoslovenská energetika, a.s. Stretnutie sme zamerali na rolu podnikového inštruktora, na spôsob vedenia a učenia praktikantov, na odporúčané praktiky v práci inštruktorov a na riešenie zvláštnych situácií, ktoré sa pri tom môžu vyskytnúť.

Vzdelávanie sme začali zmyslom odborných praxí a tým, čo treba dosiahnuť z hľadiska potrieb podniku a z hľadiska potrieb praktikantov. Potom sme sa naučili, akými konkrétnymi metódami učiť praktikantov vedomosti, zručnosti, skúsenosti , ako ovplyvňovať postoje a tiež to, že nadanie síce nemožno učiť, ale možno ho selektovať pre potreby prijatia tých najtalentovanejších študentov.

Na základe toho sme požiadali inštruktorov, aby vo workshopových skupinách pripravili hlavné poznatky, ktoré chcú praktikantom na svojich pracoviskách poskytnúť a tiež akým spôsobom. Potom sme spoločne vytvorili praktický postup inštruktora od momentu získania praktikanta až do konca praxe a odovzdanie dokumentov na personálny úsek. Nakoniec sme v brainstormingu predvídali možné ťažkosti v práci inštruktorov a ku každej sme si navrhli riešenie, ako vtedy ako inštruktor postupovať.

Na fotozábere účastníci po dvojiciach navrhujú kritériá úspešnosti práce inštruktora.

Hodnotenie vzdelávania:

Náš zákazník uskutočnil hodnotenie účastníkmi prostredníctvom škálovaného číselného dotazníka, takže k dispozícii máme údaj o priemernom hodnotení trénera: 4,96 z 5-stupňovej škály, kde 5 je najvyššie hodnotenie.

Jeden z účastníkov doplnil škály aj slovne: „Školenie rozšírilo moje vedomosti o práci inštruktorov odbornej praxe. Školiteľ zaujal svojím výkladom o danej téme. Pracoval na vysokej odbornej úrovni."

Podniková rola lídra pracovnej skupiny

V dňoch 20.-28. januára 2012 sme viedli prvé tréningové stretnutie pre dve skupiny lídrov 3. riadiacej úrovne spoločnosti Hella Slovakia Front Lighting s.r.o. Toto prvé stretnutie sme zodpovednostiam na ich úrovni riadenia a riadiacim nástrojom a technikám, ktoré pri tom môžu využívať.

Stretnutie sme začali otázkou šírky zodpovedností na mieste líniového lídra. Nechali sme účastníkov vymenovať ich zodpovednosti v oblasti cieľov a výsledkov, v oblasti riadenia zamestnancov a v oblasti spolupráce s kolegami a potom sme ku každej zodpovednosti spoločne naformulovali meradlá úspešnosti. Povedali sme si, že na tomto stretnutí a ďalších sa naučíme praktiky, ktoré umožňujú dané zodpovednosti naplniť.

Začali sme líderským motivačným talkom, každý účastník si pripravil krátke motivačné vystúpenie k svojmu tímu podľa nami odporúčanej štruktúry a jednotlivé vystúpenia sme spoločne komentovali a účastníkom dávali spätnú väzbu.

Potom sme obrátili pozornosť na situácie, keď majster výroby „schytáva" počas smeny ťažkosti jednu za druhou a musí ich riešiť. Naučili sme sa prioritizovať, ale aj ďalšie techniky riešenia návalu udalostí.

Na riadenie zamestnancov sme si vymenovali najčastejšie typy rozhovorov: delegovací, spätnoväzbový, koučovací, korekčný, ale aj kritický rozhovor a pre každý z nich sme sa naučili, ako ho štruktúrovať, ako ho viesť a na čo dať pritom pozor.

Obrátili sme pozornosť na budovanie výkonnosti zamestnancov a urobili sme si zoznam rozličných motivačných nástrojov, ktoré majstri majú k dispozícii. Upozornili sme účastníkov, že aj zaraďovanie zamestnanca na určitý typ práce má dopad na výkonnosť a tak sme sa naučili rozpoznávať silné a slabšie osobnostné črty vzhľadom na typ práce, na ktorú je zamestnanec pridelený a ako zlaďovať typ práce s typom človeka.

V závere stretnutia si účastníci naplánovali, čo z naučeného si vyskúšajú použijú do ďalšieho stretnutia.

Na prvom fotozábere jedna z workshopových skupín pripravuje odporúčania, ako si pripraviť určitý typ rozhovoru s podriadenými a na ďalších dvoch zástupcovia skupín prezentujú svoje návrhy.

Citáty z hodnotenia zo strany účastníkov:

• „Kurz bol výstižný a dynamický, takže som nadmieru spokojný."
• „Veľmi dobrý kurz, zaujímavý, prevýšil moje očakávania."
• „Kurz by som odporúčal aj iným, je to vzdelávanie samého seba, je to prínos pre človeka."

Workshop riadiaceho tímu

Dňa 19. januára 2012 sme viedli manažérsky workshop vedenia spoločnosti Semikron, s.r.o. Pripravili sme a viedli úvodný deň ich dvojdňového stretnutia, ktorý sme zamerali na integráciu členov riadiaceho tímu, na budovanie tímového ducha a na dohodnutie vzájomnej spolupráce do budúcnosti.

Workshop riadiaceho tímu firmy sme začali komunikačnou zážitkovou aktivitou, pri ktorej účastníci „na vlastnej koži" zistili, aký je rozdiel v efektívnosti komunikácie, keď je iba jednosmerná, keď je dialógová a keď možno vizualizovať.

Potom sme prešli na obsah workshopu a vedúci úsekov najprv načrtli svoju víziu, ako mienia svoj úsek rozvíjať a budovať v roku 2012 a čo mienia pre firmu dosiahnuť.

Následne sme ich požiadali, aby vedúci úsekov definovali citlivé rozhrania medzi svojimi úsekmi a aby po dvojiciach urobili dohody k vzájomnej podpore a k riešeniu častých ťažkostí. Každá dvojica potom prezentovala svoje dohody. Najlepšiu dohodu sme odmenili spoločným nealkoholickým prípitkom celého riadiaceho tímu.

Potom sme sa vrátili k dohodám o kooperácii z minulého roka a vyhodnotili sme, čo sa podarilo naplniť, na čom treba ešte popracovať aj v roku 2012 a aj k tomu sme urobili konkrétne dohody.

Workshopové a integračné stretnutie riadiaceho tímu sme ukončili zážitkovou aktivitou - spoločným maľovaním tímovej vlajky na potvrdenie vzájomných dohôd z celého dňa.

Na prvom fotozábere vedúca jedného z úsekov prezentuje víziu rozvoja úseku na rok 2012, na druhom zábere účastníci dohodujú spoluprácu medzi ich úsekmi a na treťom zábere časť účastníkov maľuje svoju tímovú vlajku.

Citáty z hodnotenia vzdelávania zo strany účastníkov:

• „Good atmosphere, skilled trainers, active involving all the members into the discussions."
• „My personal expectations were met very well, your trainings always gave me something new, I have learned a lot about myself."
• „I would like from you to keep good standard of management training."